5 kommunikasjonsevner som trengs som bedriftseier

Uansett størrelsen på bedriften din eller omfanget av produkter og tjenester det tilbyr, er ferdighet i muntlig og skriftlig kommunikasjon viktig for å fremme og opprettholde en positiv profil. Ikke bare må du holde deg godt informert om behovene til målgruppen demografisk, men forpliktet til å levere tilstrekkelige instruksjoner og konstruktiv tilbakemelding slik at arbeidsstyrken din forstår dine visjoner og ytelsesforventninger.

Klarhet

Det beste produktet i verden vil ikke selge hvis du ikke klart og tydelig kan forklare hva det er, hvordan det fungerer og hvorfor forbrukerne må ha det, ifølge Harvard Business School forfattere av "Business Communication." Klarhet i dine muntlige presentasjoner, salgssteder, markedsføringsmateriell og skriftlig korrespondanse er avgjørende for å drive en vellykket bedrift. Hold meldingene enkle, enkle og fokuserte.

Empati

Å overtale andre til å forkaste virksomheten din krever sensitivitet fra din side for å undersøke, forstå og ta tak i det som er viktigst for dem, skriver Norbert Aubuchon, forfatter av "Anatomy of Persuasion: Hvordan overtale andre til å handle på ideene dine, godta forslagene dine, Kjøp dine produkter eller tjenester, leier deg, markedsfør deg og mer. " En effektiv kommunikator handler ikke bare på mellommenneskelig nivå, men bruker språk, grafikk og konsepter som spesielt resonanserer med målgruppenes alder, kjønn, utdanning, etnisitet, yrke og økonomiske status.

Entusiasme

Hvis du ikke tror på ditt eget produkt, service eller entreprenørskap, kan du heller ikke forvente noen andre. En positiv, engasjert og opptatt holdning er en kommunikasjonsinnstilling du ikke har råd til å ignorere. Enten du møter nye kunder, tar en tale, gjør en produktdemonstrasjon, svarer på telefonen eller skriver et brev, kan målgruppen din fortelle om du elsker det du gjør. Smil, nikk, gjør øyekontakt, inviter samhandling og opprettholde en vennlig tone.

Forhandling

I en perfekt verden vil alle være enige med ideene dine, være utslagsgivende om produktene dine og aldri gjøre en eneste feil. I den virkelige verden er imidlertid god lytting, brainstorming og mekling ferdigheter avgjørende for å løse interne og eksterne konflikter, implementere nye retningslinjer og prosedyrer, forhandle kontrakter og holde kunder lykkelige. En god kommunikator må ikke bare være en kompetent leder for å lede konstruktive diskusjoner, men en lagspiller i å gjenkjenne investeringen hver arbeidstaker har i utfallet.

Kroppsspråk

Hvordan dine ansatte, leverandører og kunder reagerer på det du sier er ofte basert på de ikke-verbale meldingene du formidler. Tuning dem ut, bretter armene dine, legger hendene på hoftene dine, ruller øynene dine, gjenger, trommer fingrene dine, invaderer sin personlige plass ved å stå for nært eller slå ryggen på dem mens de snakker, sier alle det samme : "Du er ikke viktig for meg." Hvis du vil vinne deres respekt - og deres virksomhet - må du kommunisere med hele kroppen din at de har din utelukkede oppmerksomhet.