5 forskjellige formater for forretnings kommunikasjon

Bedrifter bruker vanligvis flere kommunikasjonsformater for å nå det bredeste publikum når de formidler meldinger. Hvert kommunikasjonsformat gir fordeler eller ulemper avhengig av meldingen som blir levert og de personer som mottar meldingen. Også ulike kommunikasjonsformater kan koste mer enn andre. Mange små bedrifter er interessert i kostnadene ved næringslivskommunikasjon fordi de kanskje ikke har store mengder kapital til administrative tjenester. Bedrifter må skreddersy meldingen forsiktig slik at minst mulig forvirring oppstår når individer mottar meldingen og tolker dens betydning.

Brev og notater

Brev og notater er den mest tradisjonelle skriftlige forretningskommunikasjonen. Brev brukes ofte til å presentere offisiell forretningsinformasjon til andre bedrifter, til enkeltpersoner eller til eksterne interessenter. Organisasjoner kan også bruke brev til å kommunisere forretningskontrakter eller bygge faglige relasjoner med andre selskaper i bedriftsmiljøet.

Notater er vanligvis et internt skriftlig kommunikasjonsformat som brukes til å formidle informasjon til ledere og ansatte. Bedrifter kan bruke færre notater i dagens forretningsmiljø, spesielt gitt økt bruk av forretnings e-post.

møter

Møter tilbyr organisasjoner en måte å formidle informasjon ved hjelp av et personlig format. Møter kan omfatte ledere, ansatte eller kunder. Bedrifter bruker møter for å sikre at det er liten eller ingen forvirring i den formidlede meldingen; De tillater at enkeltpersoner lytter til høyttaleren for å få mulighet til å stille spørsmål eller gi tilbakemelding. Dette kommunikasjonsformatet kan brukes mer for bedriftseiere, styremedlemmer eller ledere, som ofte møtes for å diskutere store forretningsideer før de tar en beslutning. Små bedrifter kan ikke bruke møter hvis de har svært få eller ingen ansatte.

e-post

E-post er en elektronisk form for skriftlig kommunikasjon. Dette kommunikasjonsformatet har blitt mer populært når organisasjoner øker bruken av personlige datamaskiner i sin virksomhet. Email tilbyr bedrifter et nært øyeblikkelig format for å formidle en melding eller overføre informasjon til enkeltpersoner innenfor eller utenfor bedriftsorganisasjonen. Mens forretningskommunikasjon via e-post ble sett på som mindre formell i sine tidlige dager, har mange bedrifter utviklet formelle e-postformater for forretningskommunikasjon for å opprettholde et standardnivå av profesjonalitet. Små bedrifter bruker vanligvis e-postkommunikasjon fordi det er et billig alternativ for å kontakte interne og eksterne interessenter.

Sosiale medier

Sosiale medier nettsteder og nettverk har presentert et relativt nytt forretningskommunikasjonsformat. Sosiale medier nettverk tillater organisasjoner å lage nettsteder eller fan sider og utvikle et antall kunder. Bedrifter kan være i stand til å formidle viktig bedriftsinformasjon gjennom disse nettverkene, tilby enkeltpersoner kuponger og andre rabatter på produkter eller bruke dem til å nå ulike målmarkeder eller demografiske grupper i den økonomiske markedsplassen. Selv om små, hjemmebaserte bedrifter kanskje ikke finner sosiale medier, kan mer etablerte bedrifter ha bedre sosiale medier.

Nettprat

Online chatting er et annet relativt nylig funksjonsselskap som legger til sine nettsteder. Chat tillater organisasjoner å dra nytte av enkeltpersoner som ser på selskapets nettside og presenterer et responssystem som forbrukerne kan bruke hvis de har spørsmål angående selskapet eller dets produkter. I stedet for at forbrukerne ser etter kontaktinformasjon, for eksempel telefonnumre eller e-postadresser, kan bedrifter bruke en online chat-kobling på deres hjemmeside for å koble forbrukerne direkte til en kundeservicerepresentant.