The ABCs of Business Communication

Den økende kompleksiteten på det 21. århundre arbeidsplassen gjør god kommunikasjon enda viktigere. Organisasjoner er "flattere", noe som betyr at ledere og arbeidere må kommunisere med mennesker over hvem de har liten eller ingen formell kontroll. Økonomien blir stadig mer global, og evnen til å konkurrere over hele verden er en utfordring. Gode ​​kommunikatører vil trives i disse situasjonene, mens de som ikke kan kommunisere godt, vil være på sidelinjen.

fordeler

God kommunikasjon i en organisasjon gir linchpin blant grunnleggende funksjoner. I et lite produksjonsfirma for eksempel er det avgjørende at designpersonalet har en jevn, konsis og tydelig kommunikasjon med ingeniører og produksjonspersonell. Dette er en av de viktigste måtene å sikre penger og tid er ikke bortkastet. Effektiv kommunikasjon bygger sterke relasjoner med kunder, leverandører og andre interessenter i selskapet, som hjelper et selskap å opprettholde og øke konkurransefortrinn. Ansatte drar også nytte av effektiv kommunikasjon i løpet av prestasjonsvurderinger. En anmeldelse som kommuniseres uten å skade en ansattes selvtillit blir tatt til hjerte bedre enn en som ikke er.

Egenskaper

Effektiv forretningskommunikasjon handler om å bli forstått. Ledere som vet nøyaktig hvem publikum er, deres forhold til publikum og den beste kommunikasjonsmetoden, vil vanligvis ikke oppfattes som dårlige kommunikatorer. De vet også hvordan man skal lytte. De forstyrrer ikke og oppfordrer sine ansatte til å stemme meninger selv når disse meninger ikke er deres egne.

Identifikasjon

En enkel metode for å vurdere om du kommuniserer effektivt er å tenke på "ABCs" for effektiv kommunikasjon. "A" står for artikulasjon. God uttale gjør en forskjell i hvordan du oppfattes. Bygg rapport ("B") med kolleger, klienter og ledere er viktig for å få jobben gjort. Ingen jobber bra med en cranky og standoffish lagkamerat. En sterk selvsikker tilstedeværelse ("C") sender en positiv melding til folk. Kunder ønsker å føle at de kjøper det riktige produktet, og en selvsikker motstand bidrar til å fremme følelsen av at de har gjort det riktige valget.

Misforståelse

Ledere av og til feiler indiscretion i kommunikasjon for åpenhet. Mens en åpen organisasjon er verdsatt fordi ansatte føler at de kan stemme på meninger uten å frykter skremmingen, må ledere se at de ikke snakker ut av skolen. Ansatte ønsker ikke at deres ledere eller kolleger sprer privat informasjon om dem eller gir grist til ryktemøllen.

Tidsramme

En kommunikasjonsrevisjon kan bidra til å avgjøre om bedriftens overordnede kommunikasjonsstrategi er effektiv. Vanligvis gjennomføres en gang i året, og revisjonen ber ansatte å vurdere virksomheten om hvor godt det kommuniserer med dem innenfor og utenfor selskapet. Den konfidensielle undersøkelsen spør også om måter å forbedre kommunikasjonen på. Resultatene deles vanligvis med ansatte.

Anbefalt