Fordeler ved bruk av Voice over IP i en bedrift
Voice over Internet Protocol, som bruker en Internett-tilkobling for å overføre taledata, erstatter raskt tradisjonelle telefonsystemer for mange bedrifter. Ifølge en undersøkelse utført av markedsundersøkelsesfirma Dell'Oro Group, vil installasjon av VoIP-kommunikasjonssystemer utgjøre nesten 60 prosent av nye telefonsystemer for små bedrifter innen 2011. Det er flere fordeler med å bruke VoIP-telefontjeneste for å koble til med dine kunder, leverandører og ansatte.
Savings
En av hovedgrunnene til overføringen til VoIP-tjenesten er kostnadsbesparelser. VoIP service planer begynner så lavt som $ 20 per måned. Kostnaden for den månedlige pakken varierer avhengig av hvilke funksjoner du velger, og hvor mange utvidelser bedriften din trenger.
Hvis du har brukt et tradisjonelt analogt telefonsystem, kan bytte til VoIP i stor grad redusere din månedlige telefonregning, spesielt hvis bedriften din plasserer en betydelig mengde langdistanseanrop. Siden samtaler blir rutet via Internett-tilkoblingen din i stedet for tradisjonelle telefonlinjer, koster det ikke mer å koble til en internasjonal samtale enn en lokal. I tillegg vil du ikke bli belastet for bruk under "peak timer" som du ville med tradisjonell telefontjeneste.
Egenskaper
VoIP-telefonsystemer har alle funksjonene i tradisjonelle systemer, for eksempel samtale venter, viderekobling, anrops-ID og talepost, men de tilbyr også tilleggsfunksjoner som er spesielt nyttige for bedrifter. Siden telefontjenesten er integrert med Internett-tilkoblingen din, kan dine telefonsvarer bli konvertert til e-postmeldinger og sendes til innboksen din.
Mange VoIP-leverandører tilbyr muligheten til å integrere taletrafikken med SalesForce-applikasjonen og andre kundeforbindelsesledelsesløsninger, noe som gjør det lettere for kundeservice og salgsteam å få tilgang til kundedata under kundeserviceanrop, eller se detaljer om hver ledelse ved salg samtaler. Andre funksjoner inkluderer videokonferanser, samtalehistorikk og muligheten til å ringe til flere forskjellige telefoner. Mange av de mer grunnleggende funksjonene vil bli inkludert med din tjeneste uten ekstra kostnad.
fleksibilitet
Du kan velge å få din VoIP-tjeneste vert med en VoIP-leverandør for en månedlig avgift. Leverandøren vil gi systemvedlikehold, feilsøking og oppgraderinger. Du kan også enkelt legge til flere linjeutvidelser når bedriften din vokser. Dette er vanligvis det beste valget for mindre bedrifter. Du vil kunne velge hvilke funksjoner som skal inkluderes i pakken. Mange leverandører vil også tilby på stedet opplæring i hvordan man bruker systemet.
Større bedrifter kan finne det mer økonomisk å kjøpe og installere sitt eget VoIP-utstyr på bedriftens lokaler. Dette krever en stor innledende investering, men vil spare selskapet den pågående månedlige kostnaden for vertjent tjeneste. Bedrifter som velger on-premise VoIP er ansvarlige for installasjon og vedlikehold, og må kjøpe oppgraderinger. Alle tilgjengelige funksjoner kommer med premissebasert VoIP, selv om firmaet ditt kanskje ikke trenger dem alle.