Balanced Scorecard Basics

Som småbedriftseier innser du uten tvil behovet for å spore selskapets samlede økonomiske ytelse. Avhengig av kompleksiteten i virksomheten din, kan du ha en ansatt eller kontraktsarbeider som utarbeider finansielle rapporter og foretar økonomisk analyse slik at du opprettholder en forståelse av hvordan bedriften din har utført. Det er imidlertid ikke nok å spore tidligere økonomiske resultater, for å sikre helse og suksess for bedriften din, som lederne til mange store selskaper har oppdaget. Du må også bestemme hvilke andre utfall som er kritiske for din suksess, og hvilke faktorer driver disse utfallene. Bruk et balansert resultatkort for å spore disse viktige beregningene kontinuerlig.

1.

Bestem settet med utfall som representerer målene du har for bedriften din basert på forretningsstrategi og visjon. Ta hensyn til kundetilfredshet og medarbeidertilfredshet i tillegg til økonomiske resultater, slik at du ikke ofrer tilfredsstillelse av dine kunder og ansatte for å oppnå dine økonomiske mål. Dette er "balansen" i balansert scorecard.

2.

Opprett et sett med beregninger basert på resultatene du har som mål å oppnå, som du regelmessig kan spore, og som representerer en balansert visning av disse utfallene. For eksempel inneholder mange selskaper både et mål for fortjeneste eller inntekter og et mål for finansiell vekst, sammen med kundetilfredshet og ansattes tilfredshet.

3.

Identifiser nøkkeldriverne for dine økonomiske og andre utfall. Dette kan kreve at det utføres statistiske analyser på en rekke potensielle drivere; ikke ta forutsetninger om faktorene som påvirker dine ønskede resultater uten å bekrefte dem med data.

4.

Tie ansattes ytelses tiltak direkte til scorecardet beregner at deres arbeid påvirker. Å måle og belønne medarbeidere basert på atferd og prestasjoner som driver bedriftens suksess er et integrert aspekt av scorecard-metoden, og vil hjelpe medarbeiderne til å se relevansen av evalueringsmetoden.

5.

Opprett et system for rutinemessig sporing av resultatene dine på individuelle, gruppe- og overordnede bedriftsnivåer. Bedriftseiere bør se et dashbord eller en sammendragsrapport av høyt nivå beregningene, mens enkeltpersoner og gruppeledere bør se rapporter som adresserer virksomhetsnivå beregninger, samt avdelings- eller individuelle beregninger.

6.

Opprett en handlingsplan for å svare når noen inngangs- eller resultatmålinger går utenfor et akseptabelt område. Din plan bør inneholde opplysninger om når du skal handle, hvordan du skal handle, og hvem er ansvarlig for å utføre handlingene.

Tips

  • Eksperter som skaperne av det balansert scorecard-konseptet anbefaler å inkludere tiltak av medarbeiderlæring og -utvikling samt tiltak av prosess effektivitet i selskapets scorecard.

Advarsel

  • Du kan finne etter at du har brukt scorecardet ditt for en stund, slik at det ikke fanger opp driverne og resultatene som representerer bedriftens suksess. Dette er normalt og betyr ganske enkelt at du bør revidere scorecardet ditt med jevne mellomrom basert på endringer i din virksomhet, miljøet og informasjonen du har.

Anbefalt