Balanced Scorecard Mål

For å sikre langsiktig fleksibilitet og overlevelse må en organisasjon forberede seg på fremtiden. Det balanserte resultatkortstyringssystemet "kartlegger organisasjonens strategiske mål i resultatmålinger i fire perspektiver: finansielle, interne prosesser, kunder og læring og vekst, " rapporterer NetMBA. Det gir en tilnærming til å bestemme hvor din småbedrift er på vei, hva du trenger for å komme dit, og hva du trenger for å måle og kontrollere for å oppnå dine mål.

fordeler

Ifølge Advance Performance Institute, "organisasjoner som bruker en balansert scorecard tilnærming tendens til å overgå organisasjoner uten en formell tilnærming til strategisk performance management." Balansert scorecard metoder gir bedre strategisk planlegging, bedre strategi kommunikasjon og utførelse, og bedre ledelsesinformasjon. Bedrifter som bruker en balansert resultattavle, eller BSC, produserer bedre resultatrapporter, og bedre justerer deres organisasjonsprosesser med strategiske mål.

perspektiver

Hvert BSC-perspektiv har sine egne mål. Kundeperspektivet dekker kundetilfredshet, markedsandeler og attributter til produkter og tjenester. Det interne prosessperspektivet skisserer prosessene som er nødvendige for å levere på kundemål, samt interne operasjonelle mål. Den finansielle oversikten tillater ledere å spore aksjonærverdier, samt økonomisk suksess og de økonomiske målene i organisasjonen. De "immaterielle driverne for fremtidig suksess, som menneskelig kapital, organisasjons kapital og informasjons kapital" tilhører under lærings- og vekstperspektivet, rapporterer API.

Strategisk kartlegging

Strategikart er kommunikasjonsverktøy som forteller en historie om hvordan verdier er opprettet for organisasjonen, sier Balanced Scorecard Institute. De bruker en årsak og effektkjede for å vise de logiske forbindelsene mellom strategiske mål. Mål i lærings- og vekstperspektivet er på den nederste raden, neste er det interne prosessperspektivet, etterfulgt av kunden og økonomiske perspektiver i de to øverste radene. Generelt forbedrer ytelsen i en gitt rad forbedret ytelse i rader over.

målinger

Når du har bestemt deg for organisasjonens mål, må du identifisere tiltak for å avgjøre om du er på rett spor for å nå hvert mål. Disse tiltakene er sentrale resultatindikatorer, eller KPIer. Fokus er viktig, så sørg for å velge kun en til tre KPIer for hvert mål som er de beste indikatorene for prestasjon for det aktuelle målet.

eksempler

Anta at småbedriften din ønsker å bli den største produsenten av widgets i landet. En av selskapets hovedstrategier for å oppnå dette er å øke omsetningen. Fra et økonomisk perspektiv vil du øke omsetningen med 17 prosent sammenlignet med i fjor, og definere de finansielle målene. Kunder gir den omsetningen, slik at de må motta sine leveranser til tiden, som er kundens mål. De interne prosessmålene svarer på spørsmålet: Hva må gjøres for å sikre at kundene får ordre på tide? Til slutt inkluderer innovasjonsmålene dine hva som helst infrastrukturendringer som kreves for å oppnå din strategi. for eksempel installere nytt produksjonsmaskiner eller omarbeide kontorlokaler for lagbygging.