Barrierer for effektiv forretningskommunikasjon

Bedriftskommunikasjon er kritisk, men det finnes en rekke barrierer som kan komme i veien. Jo større organisasjonen er, desto mer komplekse er disse problemene, men grunnleggende kommunikasjonsprinsipper gjelder for bedrifter av enhver størrelse. Noen vanlige forretningskommunikasjonsbarrierer inkluderer ikke fullstendig forståelse av målgruppens behov, bruk av feil kommunikasjonskanal, og ikke kontroller for å sikre at meldinger er mottatt og klart forstått.

Publikumbehov

Bedrifter kommuniserer ofte meldinger til ansatte uten å forstå medarbeidernes nivå av bevissthet, forståelse eller bekymring for et bestemt problem, sier Linda Pophal med Strategic Communications, LLC. Dette kan skape problemer for bedrifter som enten fokuserer på emner som ikke er opptatt av eller ser ut til å unngå emner som har betydning for ansatte. Det samme kan skje med alle publikum, sier hun. Før du kommuniserer med en hvilken som helst gruppe, er det viktig å få en følelse av sitt nåværende nivå av forståelse og eventuelle gap mellom den forståelsen og hva virksomheten vil at de skal tenke, gjøre og tro på. Først da bør kommunikasjonsverktøy og meldinger identifiseres for å formidle meldinger utformet for å lukke gapet.

Feil kommunikasjonskanaler

Bedrifter drar nytte av det brede spekteret av kommunikasjonskanaler som nå er tilgjengelige for dem, inkludert tradisjonelle møter - ansikt til ansikt, oppslagstavler og utskrift - til de som er basert på ny teknologi - intranettsteder, blogger og sosiale medier. Men ikke alle disse kanalene er passende i alle situasjoner eller med alle publikum. Valget om å legge inn en melding om nye fordeler på selskapets intranettsted, kan for eksempel føre til manglende publikum av ansatte som ikke regelmessig sitter ved et skrivebord eller har tilgang til disse verktøyene.

Sikre forståelse

Bare fordi en melding er sendt, betyr det ikke at den har blitt mottatt eller forstått. En barriere for effektiv forretningskommunikasjon kan være feilen å sjekke for forståelse av en melding når den er formidlet. Dette kan gjøres gjennom en-mot-en-interaksjoner, avstemninger, undersøkelser eller fokusgrupper. Et klima med åpen, toveiskommunikasjon er en god måte å sikre at de som ikke forstår, er fri til å be om avklaring.

Anbefalt