Slik annonserer du å heve prisene til kundene

Bedrifter må øke prisene på et tidspunkt for å regne for økende kostnader i råmateriale eller inflasjon. Å kunngjøre reiser til kunder krever effektiv kommunikasjon og forståelse for kundenes behov. Bedriftseiere må være sikre på sine beslutninger når de kommuniserer med klienter, samtidig som de forklarer hovedårsakene til endringene. Hvor effektivt du utfører kunngjøringen av en prisøkning til kundene dine, bestemmer i stor grad om du vil beholde eller miste dem.

Nye kunder først

En måte å kunngjøre en prisøkning på til kunder er å først øke prisene for nye kunder og holde samme prisnivå for eksisterende kunder. Nye kunder er mer sannsynlig å betale høyere priser for dine produkter eller tjenester enn dine eksisterende kunder. Mark Silver av Huffington Post foreslår å implementere prisøkningen til nye kunder først for å bygge opp tilliten din. Senere, informer dine eksisterende kunder om økningen og fortell dem at du forsinket prisøkningen som en høflighet til dem. Det er ingen grunn til å fortelle de nye kundene at prisene du belaster for tiden, gjenspeiler en renteøkning.

Ring kundene dine

Å snakke med kundene dine personlig er den beste måten å kunngjøre en prisøkning på. Unngå å sende en e-postmelding om endringer. E-postmeldinger virker upersonlige når du deler viktige endringer med kundene dine. Hvis kunden din er for stor til å lage personlige samtaler, foreslår Cliff Innico for "Entrepreneur" -magasiner å ringe dine store kunder først og deretter sende e-post til mindre kunder. Ta med et bekreftelsesbevismelding med e-postene dine for å bekrefte at kundene mottar og åpner e-posten din.

Del viktige grunner til at du øker prisene

Mens du ikke vil fortelle kunden alle økonomiske detaljer om virksomheten din, kan du forklare viktige årsaker til prisøkningen din, slik at kundene bedre forstår endringene. Hvis du for eksempel øker prisene som følge av stigende kostnader eller inflasjon, bruker du denne informasjonen til å starte samtalen med klienter. Spør kundene om de nye prisøkningene passer inn i budsjettet. Spørre om deres økonomiske situasjon viser at du ikke øker prisene på grunn av grådighet, og viser deg også om deres velvære. Vurder å forhandle prisøkningen med store kunder som sier at endringene ikke passer innenfor budsjettet.

Legge til verdi

Å miste kunder på grunn av prisøkninger er en reell bekymring for mange bedrifter, og det er derfor noen nekter å heve prisene. I noen tilfeller lider bedrifter fordi de nekter å øke prisene. For å redusere effekten av prisøkninger på kunder, fokuserer på å tilføre verdi til dine produkter eller tjenester. Ifølge en mars 2011 artikkel av Judith Aquino på American Express Open Forums nettsted, kan bedrifter legge til verdi ved å introdusere et grunnleggende produkt gratis, mens du lader høyere priser for premiumproduktet som er mer verdifullt enn det frie produktet. Ved å legge til et gratis produkt kan kundene vite at du vurderer deres ønsker og behov, til tross for prisøkninger.

Anbefalt