Hvordan bygge et Sosial Media Marketing Team
En sosial media-tilstedeværelse tilbyr en markedsføringsavdeling som holder virksomheten oppdatert om dagens trender. Å ansette det rette laget for å administrere din sosiale medier markedsføring er viktig for å kontrollere ditt merke og omdømme online. Enten du velger nåværende stab til å håndtere markedsføringen eller ansette et helt nytt team, trenger du en kompetansebalanse, med klare forventninger til hva medarbeiderne må oppnå.
Hensikt
Før du ansetter eller tilordner ansatte til det sosiale media-markedsføringsteamet, trenger du en klar retning for laget. Markedsføring dekker et så stort område som du trenger for å begrense det til et mer konkret formål. Å vite hva du vil ha ut av laget og online markedsføringsresultater hjelper deg med å velge hvilke typer ferdigheter og personligheter du vil ha på laget. Eksempler på mål for sosiale medier markedsføring inkluderer engasjerende kunder, kunngjør spesielle selskap hendelser eller salg, holde konkurranser, generere interesse for selskapet og økende salg.
Roller
Du trenger en ide om hvor mange personer og de spesifikke rollene for markedsføringslaget før du velger medlemmene. En hovedkontaktperson eller leder for teamet holder alle online markedsføringstiltakene på vei i samme retning. En person som håndterer hovedparten av innlegget, bidrar til å skape en konsekvent stemme som reflekterer selskapet. En annen potensiell rolle er et medarbeider som overvåker nettbaserte samtaler om firmaet eller merket. Når du markedsfører på nettet, trenger du kunnskap, ikke bare om hva firmaet ditt legger ut, men hva andre sier om deg.
ferdigheter
Ved å bryte ned de ønskelige ferdighetene til det sosiale media-markedsføringsteamet, kan du bedre identifisere folk som vil lykkes. Forkunnskaper om sosiale medier og online markedsføring er en viktig ferdighet for lagmedlemmene. Alle medarbeiderne bør forstå hvordan sosiale medier fungerer. Andre ferdigheter å lete etter inkluderer blant annet mulighet til å bruke søkeord, søk, video eller podcastopprettelse, fotografering og grunnleggende koding. Se etter minst ett lagmedlem som forstår hvordan man analyserer webtrafikk og maksimerer eksponering på nettet. Medlemmene av teamet trenger også en intim kunnskap om ditt merke og produkter, samt stemmen du vil bruke. Kommunikasjons- og kundeserviceferdigheter er også viktige, ettersom gruppemedlemmene sannsynligvis vil samhandle med kunder online.
kompatibilitet
Dynamikken i selve laget er en annen vurdering når du samler gruppen. En balanse mellom ferdigheter og erfaring gir din sosiale markedsføringsstrategi en velbalansert tilnærming, men de varierende personlighetene må kunne samarbeide. All din online markedsføring må ha en lignende stemme og tilnærming til å bygge opp merkevaren din, så du trenger at teamet ditt arbeider sammen og kommuniserer godt.