Hvordan beregne produktiviteten til en ansatt
Å måle produktiviteten til arbeidstakere er viktig for å avgjøre om folket du betaler, tjener deres beholdning. Beregning av produktivitet krever forståelse av nøkkelindikatorene viktige for en bestemt jobbstilling og etablering av metoder for å spore aktivitet. Dette er lettere for noen typer stillinger enn andre.
Definer produktivitet i forhold til posisjon
Før du kan måle produktiviteten, må du definere den i henhold til stillingen. Dette gjøres ved hjelp av sentrale indikatorer som salg, opprettede enheter eller kundeservice. Noen ganger er nøkkelindikatorer enkle og åpenbare. For eksempel betyr nøkkelindikatorer i salget generelt å se på de endelige salgstallene. Imidlertid bestemmer andre indikatorer suksessvanene til de ansatte. I salg kan en person som ikke lager nok salgssamtaler, ikke vise ønsket produktivitet. Ved å måle ikke bare nøkkelindikatoren (resultatet), men også ved å se på aktiviteten, kan du bedre trene ansatte for å utvikle bedre vaner.
Definere produktiviteten på tvers av et salgsteam kan se slik ut: For hver 20 salgsanrop blir fem kontakter i gjennomsnitt og ett salg. Personen som lager 40 salgssamtaler og bare får et salg, lever ikke til standarden. Personen som lager 20 salgssamtaler og gjennomsnittlig to salg, er å slå standarden.
I stillinger der det ikke er noen nøkkelindikator, for eksempel telefonkundeservice, se på ringetider. Definer hvor mange samtaler en representant tar, og om det var en tilfredsstillende oppløsning. Gjennomføring av etterundersøkelser gir deg også indikatorer om hvordan kundene føler seg om tjenesten som tilbys.
Overvåk nøkkelindikatorer
Når du holder øye med antallet ledende og forsinkende indikatorer, er du i stand til å bestemme gjennomsnitt og normer for alle ansatte. Å gå tilbake til salg, spore antall samtaler, oppfølging og salg som hver ansatt gjør for å generere et gjennomsnitt for alle ansatte. Dette gir deg en middels standard som lavpresterende ansatte kan streve for å nå.
Det er mange måter å overvåke fremgang, det enkleste er å være en whiteboard med hver ansattes navn og samtale data. Dette er en god motivator for laget fordi det skaper konkurranse. Imidlertid gjør databredene det lettere for ledere å formulere data til nyttig informasjon og oppbevaring.
Sporing kan gjøres i nesten alle bransjer. Hvis et selskap legger boblefliser, måler du det tid du trenger for å fullføre et bad basert på kvadratfot. Hold orden på avfall for å se om ansatt er ineffektiv. Survey klienter om jobbtilfredshet.
Sammenlign ansatte og bransjestandarder
Når du overvåker fremgang, kan du sammenligne hvordan ansatte utfører målt mot hverandre. Historiske data fra tidligere ansatte, samt undersøkelse av andre industristandarder, gjør det mulig å forstå fullt ut om forventningene dine er realistiske. I noen tilfeller kan mangel på opplæring være roten til problemet. Hvis trening ikke forbedrer ytelsen, kan det være på tide å lete etter en ansatt som kan oppfylle de ønskede produktivitetsbehovene.
Enkle formuleringer å bruke
Etter at du har identifisert indikatorene, kan du opprette forhold for å bestemme produktiviteten. Salgsproduktivitet er bestemt av faktiske dollar, men salgseffektiviteten bestemmes av total salg dollar dividert med total salg for å oppnå gjennomsnittet per salg. For eksempel genererer en selger $ 5000 i salg med 20 salg i gjennomsnitt 250 dollar per salg.
Arbeidsproduktiviteten bestemmes ved å ta de totale produserte enhetene og dividere med de totale arbeidstidene. Så 1000 enheter produsert i 50 timer er 20 enheter per time. Arbeidseffektivitet måler effektivitet i en times prosent i forhold til produktivitets- og industristandarder. Det beregnes ved å ta antall timer som er standard for en bransje dividert med de faktiske arbeidstidene. Anta at industristandarden er 22 timer, men den faktiske arbeidstiden er 20, da er ligningen 22 delt med 20 og gir 110 prosent effektivitet.