Slik opprettholder du kvalitet i franchiseopplæring
En franchise er en forretningsmulighet som tillater franchisetakere å lisensiere rettighetene til en eksisterende forretningsmodell, inkludert forretningslogoer, reklame og produkter. Franchisetageren er eieren av hans uavhengige franchise, men han betaler vanligvis en lisensavgift til franchiseeieren. Franchisetakere kan også være pålagt å oppfylle resultat og inntektsmål. For franchiseeieren er en av måtene å opprettholde franchise konsistens å opprettholde kvalitet i franchiseopplæring.
Invester i trening
Planlegg å investere en god del av dine økonomiske ressurser til å utvikle et solidt treningsprogram for det langsiktige. Opplæring bør omfatte flere komponenter som treningshåndbøker, video- eller nettbasert opplæring, i tillegg til betydelig tidsbruk som arbeider med hands-on og observere operasjoner innenfor ulike franchise-steder. Et godt treningssystem bør også ha profesjonelle trenere som gir opplæring i franchiseoperasjoner med trenerledede seminarer eller klasseromsarbeid, i tillegg til å jobbe sammen med franchiseeierne og deres ansatte på deres plasseringer.
Tren trenerne
Oppretthold konsistens i trening ved å bruke et dedikert team av profesjonelle trenere til å gjennomføre all franchiseopplæring. Opplæring er bare like god som leveransen, så invester så mye i trening av trenerne som du vil trene franchiseoperatørene dine. Enten du ansetter en organisasjon som spesialiserer seg på franchise og bedriftsopplæring eller ansetter ansatte til å utvikle og utføre opplæringen, er konsistens i treningspersonalet nøkkelen. Leiekvalitetslærere som vet hvordan du leverer meldingen til organisasjonen din på en gjennomtenkt og forfriskende måte som motiverer og støtter dine franchiseeiere.
Tilbakemelding
Be om regelmessig tilbakemelding fra dine franchiseoperatører om treningsprogrammet. Dine franchiseeiere er den beste ressursen for å identifisere hva som fungerer i trening og hva som må forbedres. Tillat dem å vurdere sine trenere og gi forslag til endring. Oppretthold en åpen dialog for å finne ut hvilken ekstra opplæring eiere og ansatte måtte trenge.
Løpende støtte
Gi kontinuerlig opplæringsstøtte til dine franchisetakere. Gjør treningspersonalet til enhver tid tilgjengelig for å svare på spørsmål og gi støtte til nye og erfarne franchiseoperatører. Bruk kvalitetskontroll evaluatorer til å handle alle franchise steder og gi en objektiv rapport om service og produktkvalitet. Bruk denne informasjonen til å opprette tilleggsprosedyrer etter behov. I en god forretningsmodell stopper opplæring og utvikling aldri. Når prosesser forandrer seg, innføre ny trening for å støtte endringene.