Slik administrerer du leverandørens ytelse

Når du kjøper varer eller tjenester fra leverandører, vil du være sikker på at du får den beste verdien for pengene du betalte. For å sikre overholdelse av forpliktelser, opprett en kontrakt og opprett et dashbord for å rapportere resultater med jevne mellomrom. Krav om at leverandørene gjør forretninger rettferdig, ærlig, trygt og i samsvar med lokale, statslige og føderale lover. Ved å etablere disse kravene stiller du forventninger til ytelse. Viktige ytelsesområder kan omfatte forsikring om tilbud, respons, støttekostnader og produkt- eller tjenestekvalitet.

Opprette et referanseindeks

Etablering av et referansemål stiller forventninger til leverandørens ytelse. I arbeidsoppgaven bør du klart definere det nødvendige arbeidet og omfanget. Hvis du for eksempel ansetter en leverandør for å rense kontorfasiliteter, angi hvor ofte badene skal rengjøres og spesifiser detaljer, for eksempel hva slags tid på dagen som skal utføres. Opprett et regneark for å rangere ytelsen på en skala på null for ikke utført til 10 for eksepsjonell ytelse. Hver måned skal du fylle ut regnearket. Møt med leverandøren din for å gå over regnearket og sammenlign resultatene med referansen. Krev at leverandøren raskt tar tiltak når det oppstår problemer.

Sikre forsyning

Rating leverandør ytelse sikrer at du har en uavbrutt tilgang til produkter og tjenester for å møte kundenes behov og oppfylle dine strategiske mål. Når du mottar varer, sørg for at de er fri for feil. Angi insentiver for å levere mer enn nødvendig. Institutt straffe handlinger hvis produktene inneholder feil eller leveres sent. Ved å møte regelmessig med ledere hos leverandøren, kan du sikre at de tar eierskap av problemene. Å bygge et godt forhold til leverandøren innebærer å etablere tillit, utvikle en samarbeidsstrategi for problemløsing og tilrettelegging av forretningsmålene sammen.

respons

Kundene dine krever raske responstider fra deg, slik at du må kreve samme ytelsesnivå fra leverandørene dine. For eksempel, sett opp en avtale slik at leverandører svarer på henvendelser via e-post, tekst eller telefonsamtale i tide. Hvis kundene dine trenger endringer, kan du få hjelp fra leverandørene dine for å sikre at du raskt kan håndtere justeringer.

Kostnadskontroll

Tilbyr gratis treningsseminarer til leverandørene dine, oppfordrer leverandørene til å bruke bransjestandardteknikkene du bruker til å forbedre prosesser, som Six Sigma kvalitetsstyringsinitiativer, som bidrar til å redusere feil, eliminerer avfall, reduserer kostnader og forbedrer kundetilfredsheten. Håndtering av leverandørprestasjoner innebærer også at leverandørene kjenner og overholder alle regjeringsregler, forskrifter og lover.

Anbefalt

Hva er fordelene med Lean Six Sigma?
2019
Slik bryter du en franchiseavtale
2019
Forretningslisens Fordeler og ulemper
2019