Slik feilsøker du Gmail
Bedrifter i dag stole på effektiv kommunikasjon for å holde kontakten med kunder, leverandører og ansatte, så når problemer oppstår med en e-postkonto, mister virksomheten verdifull tid og penger. Om problemet gjelder å logge inn, laste inn eller få tilgang til e-post eller sikkerhet, ved hjelp av Googles Gmail feilsøkingsprosess, kan du få tilkoblingen din tilbake med minimalt tap.
Verktøy
Hvis du vil bruke Googles trinnvise verktøy, navigerer du på Hjelp-siden (se Ressurser) og klikker på det generelle vanskelighetsområdet under delen Løs en problem. Velg det mer spesifikke problemet fra menyen som åpnes. Du kan for eksempel velge "Laste problemer" og deretter velge "Loading is slow." Feilsøkingsprogrammet viser deretter symptomer, potensielle årsaker og mulige løsninger for deg å prøve. Svar på spørsmål i hver seksjon. Hvis prosessen ikke løser problemet, klikker du koblingen "Rapporter problem" for å varsle Google.
Logger inn
Problemer knyttet til logging på Gmail, relaterer seg ofte til nettleserinnstillinger, spesielt i Internet Explorer. Prøv å få tilgang til kontoen din via en annen nettleser, spesielt Google Chrome. Hvis du må bruke Internet Explorer, last ned og installer alle oppdaterte oppdateringer for å se om det løser problemer. Tøm nettleserens cache, slå av brannmuren og deaktiver antivirusprogramvare for å sjekke konflikter. Hvis skjermen sier "Laster", men går ikke hvor som helst, kan problemet være Google-serverne. Vent litt og prøv igjen.
utvidelser
Noen nettleserutvidelser kan være i konflikt med Gmail. Hvis du har installert Greasemonkey-, AdBlock- eller AdBlock Plus-, HTML Validator-, Tab Mix Plus- eller Gmail-labs, for eksempel Apps Search, Google Docs-gadget eller Google Kalender-gadget, må du kontrollere at du har den nyeste versjonen av utvidelsen. Deaktiver midlertidig utvidelser midlertidig, og slå dem deretter på en om gangen for å avgjøre hvilken som forårsaker konflikt. Oppdatering av nettleseren din kan også løse utvidelsesproblemer.
kompatibilitet
Hvis Gmail-siden ser ut som den ikke passer riktig på skjermen mens du bruker Internet Explorer, kan du sjekke kompatibilitetsvisningen. Høyreklikk på ikonet som ser ut som et utstyr i øvre høyre hjørne av nettleseren og velg "Kommandolinje". Klikk på "Verktøy" og velg "Kompatibilitetsvisning Innstillinger." Se etter delen som heter "Nettsteder du har lagt til i Compatibility View." Hvis du ser "google.com, " klikker du på den og velger "Fjern". Klikk for å fjerne merket ved siden av "Vis alle nettsteder i Kompatibilitetsvisning" nederst på skjermen hvis den er merket. Klikk på Lukk.