Betydningen av en klar lederfilosofi

Et selskaps suksess er bare like klart som ledelsesfilosofien som den kommuniserer til sine kunder. Inkonsekvent ytelse og meldinger kan skade selskapets omdømme, noe som gjør det avgjørende for toppledere å være gode kommunikatører. I noen tilfeller gir selv de mest utrolige PR-feilene muligheter for bedrifter å gjenoppfinne seg selv. Denne rollen faller vanligvis på toppledere, som ofte gir det eneste tilgjengelige institusjonelle minnet under en krise.

Aktivitets raser Aktivitet

Sterke ledere fraråder seg ikke å sitte bak et skrivebord og bjeffe ut ordrer. Et høyt engasjert ledelsesteam er den sterkeste måten å snakke om selskapets filosofi til sine kunder, sier Virgin Branson, grunnlegger Richard Branson, i en kolonne for "Entrepreneur" magazine. Når han flyr selskapets flyselskap, gjør Branson et poeng med hilsen alle sammen med ham og deretter jotting ned klager eller forslag til rask oppfølging. I Bransons oppfatning fremmer en slik taktikk en vennlig og lydhør kultur som også bidrar til å humanisere selskapet.

Kommunikasjon er alt

Gode ​​ledere er vanligvis førsteklasses kommunikatorer. Uten slike ferdigheter står selv den mest dygtige bedriftslederen liten eller ingen sjanse til å få ansatte og kunder til å akseptere hans visjon, sier konsulent Lee Froschheiser i en artikkel skrevet for "Baby Shop" magazine. Ledere som utvikler disse ferdighetene forplikter seg også til å fremme slike kjerneverdier som ansvarlighet, disiplin, etisk oppførsel og bemyndigelse av medarbeiderne. Unnlatelse av å artikulere disse verdiene - eller kommunisere dem på måter som folk forstår - kan skade lederens forhold til arbeidskraften og skade hans troverdighet.

Å håndtere oppfatninger

Å håndtere offentlige oppfatninger av selskapets ytelse og praksis er blant de viktigste jobbene som en forretnings leder står overfor. PR-gaffes hjelper noen ganger ledelsen å omdirigere samtalen tilbake til bedriftens mål og mål, "Wall Street Journal" rapportert i august 2009. PepsiCo tok denne takten når det gjaldt å bekjempe protester mot en diett-cola-annonse som viste en kalori som drepte seg selv. PepsiCos globale direktør for digitale og sosiale medier, Bonin Bough, kom raskt til en talsmann for å beklage sine personlige Twitter-sider. Soft drink maker har også skapt sin egen corporate Twitter-profil.

Administrere gjennom motgang

Administrere et selskap i vanskelige økonomiske tider er best egnet for ledere med kunnskapen til å snu ting rundt. Å få ansatte til å utføre i slike situasjoner kan være utfordrende, men gir en ny sjanse til å gjenopprette - eller omdefinere - selskapets visjon, ifølge en "Inc." magasinartikkel, "Leading in Hard Times." Når det gjaldt oppsigelser, søkte Calence sjef, Mike Fong, ansattes beste kostnadsbesparende ideer for å hjelpe sitt Arizona-baserte selskap - som bygger og installerer nettverk - forbli levedyktig. Konseptet er nå en del av selskapets kultur.

Anbefalt