Betydningen av kontinuerlig forbedring i markedsføring

Kontinuerlig forbedring i markedsføring hjelper deg med å oppnå en bedre avkastning på investeringen i markedsføring. Kontinuerlig forbedring er en form for kvalitetsstyring som fokuserer på å gjøre små gradvise forbedringer i en prosess, i stedet for å prøve å oppnå store endringer. I markedsføring kan du bruke kontinuerlig forbedring for å oppnå mål som å øke nøyaktigheten av målretting, forbedre produkt- eller tjenestekvalitet, øke kundetilfredsheten eller gi høyere kvalitetskrav til salgsstyrken.

Kaizen

Begrepet kontinuerlig forbedring er knyttet til den japanske termen "kaizen", som betyr forandring til det bedre, ifølge "The Times 100." Kontinuerlig forbedring tar sikte på å redusere avfall i en prosess, og som kan hjelpe deg med å få mer ut av markedsføringsbudsjettet. Som et eksempel kan du forfine markedsføringsdatabasen ved å kontinuerlig legge til mer informasjon fra tilbakemeldinger fra selgerstyrker eller respons på markedsføringskampanjer. De forbedrede dataene vil hjelpe deg med å gi bedre kvalitetskanaler til salgsstyrken og sende mer presis kommunikasjon til kunder og potensielle kunder, forbedre kampanjeresultatene og redusere avfall.

Produkter

Produktutviklingslaget ditt kan bruke kontinuerlig forbedring for å forbedre eksisterende produkter slik at de fortsetter å møte kundens behov. Kontinuerlig forbedring hjelper bedriften med å opprettholde markedsandeler og lederskap, ifølge "California Management Review." Innovasjon og ny produktutvikling er viktig for å gjøre markeds gjennombrudd, men de krever høy investeringsnivå og innebærer betydelig risiko for produktsvikt.

Søkemotorer

Når kunder og potensielle kunder tar avgjørelser om fremtidige kjøp, bruker de Internett for å samle foreløpige opplysninger om produkter og bedrifter. Det gjør søkemotorrangeringen svært viktig, ifølge konsulenter SEOmoz. Med en høy søkemotorrangering vil prospekter finne din informasjon før konkurrentene dine. Lei en konsulent som spesialiserer seg på søkemotoroptimalisering for kontinuerlig å administrere innholdet på nettstedet ditt slik at du bygger og vedlikeholder en høy søkemotorrangering.

Kundetilfredshet

Å oppnå høy grad av kundetilfredshet er viktig for fremtidig inntekt og lønnsomhet. Tilfreds kunder vil fortsette å kjøpe fra deg og kan anbefale din bedrift til andre. Utfør regelmessige undersøkelser av kundetilfredshet og analyser resultatene for å lete etter svakhetsområder hvor tilfredsstillende nivåer er lave. Utfør kontinuerlig forbedring i svake områder ved å kjøre treningsprogrammer, distribuere kundeservice teknologi eller modifiseringsprosesser. Mål forbedringene i kundetilfredshet.

Rykte

Bedriftens omdømme er viktig når potensielle kunder vurderer selskaper som potensielle leverandører. Bedrifter rangerer leverandører på omdømme, status i bransjen, økonomiske resultater og andres mening. Ved å drive et kontinuerlig PR-program, kan du forbedre bevisstheten om din bedrift og omdømme. Utfør en undersøkelse for å vurdere ditt nåværende omdømme og fokusere kommunikasjonsprogrammet ditt på områder med lav bevissthet eller misforståelse.