Betydningen av mangfold i markedsføring

USA er en variert og evolusjonerende marked som henvender seg til forbrukere fra en rekke sosioøkonomiske og kulturelle bakgrunner. Når USA blir mer variert gjennom sitt folk, prøver smaker, skikker og tro, at selskaper målretter seg mot demografi ved hjelp av markedsføringsstiler som er følsomme for individuelle holdninger og praksis. Betydningen av mangfold i markedsføringen har vokst som følge av det økende mangfoldet av den amerikanske befolkningen. Ifølge US-folketellingen forventes mer enn 50 prosent av den amerikanske befolkningen å være sammensatt av minoritetsgrupper innen år 2042.

Historie

Fra 1980-tallet begynte Fortune 500-firmaer, offentlige etater, universiteter og ideelle organisasjoner å øke markedsføringsarbeidet rundt mangfold, ifølge Penn State University. Noen av de historiske driverne for mangfold i markedsføring inkluderte en stadig mer internasjonal og global markedsplass. Som amerikansk og utenlandsk virksomhet utvidet til oversjøiske markeder, måtte selskapene uunngåelig konkurrere med lokale og nasjonale selskaper. I tillegg til de kulturelle og etniske endringene i USA begynte samfunn å feire sine forskjeller fremfor å streve for å passe inn i den dominerende kulturen. Dette kulturelle klimaet skapte hva mediestudenter og utdanningsinstitusjoner har sitert som "salatskål" -effekten, der folk bor i ett land, men beholder sine individuelle forskjeller.

typer

Selv om rasemessige og etniske forskjeller vanligvis er de første definisjonene som kommer til å tenke når selskaper skreddersyr sine markedsføringskampanjer for bestemte grupper eller demografi, omfatter andre dimensjoner av mangfold kjønn, religion, alder og seksuell identitet. Under disse brede kategoriene kan bedrifter også segmentere forbrukere og kunder basert på språk, ekteskap og foreldres status, utdanning, inntekt og yrke. Eksterne faktorer som geografisk plassering kan også påvirke hvordan et selskap markedsfører til en bestemt sektor, befolkning eller publikum.

betraktninger

Bedrifter og organisasjoner bør først utvikle en grundig forståelse av mangfold, utfordringer og fordeler før man går i gang med en strategi som retter seg mot et bestemt publikum. For eksempel bør markedsførere gjennomføre omfattende markedsundersøkelser for å unngå gruppering av målkunder som deler samme kjønn, rase eller etnisitet. University of Florida-publikasjonen "Etnisk markedsføring: En strategi for markedsføringsprogrammer til ulike målgrupper" foreslår at bedrifter vurderer miljømessige, økonomiske og sosiale faktorer innenfor etniske grupper for å forme og forfine markedsføringsstrategier. Å gjenkjenne at forbrukerne har unike kvaliteter som strekker seg utover elementer som rase og verdsetter disse forskjellene gjennom ulike reklame- og kommunikasjonskanaler bidrar til å gjøre markedsføringskampanjer til en suksess. Bedrifter bør også sørge for at deres markedsføringsmeldinger til ulike målgrupper er autentiske og nøyaktig gjenspeiler kulturelle normer og tradisjoner.

Ekspert Insight

Bedrifter og organisasjoner må fortsette å tilpasse sine markedsføringsstrategier for å forbli konkurransedyktig og være oppdatert på de nyeste trendene og teknologiene. På samme måte bør markedsførere konstant vurdere hvordan målmarkedet utvikler seg og endrer seg over tid. Michael P. Krone i "Diversity Marketing & Cultural Awareness" sier selskaper bør spørre seg selv om deres virksomhet ligner lokalsamfunn og kunder de tjener. Krone advarer, "Hvis kundene dine er forskjellige som du og de føler seg ukjente, vil du begynne å miste dem." Mangfold er viktig, ikke bare fra et samfunnsansvar, men også for levedyktighet i et stadig mer heterogent marked. Videre angir artikkelen at ulike organisasjoner utfører bedre på markedsføring og salg til ulike målgrupper enn organisasjoner som er mer homogene.