Betydningen av god kommunikasjon i næringslivet

Bedriftseiere blir ofte slått ned i detaljene om å drive en bedrift på operasjonssiden. Tross alt, uten å skape, selge og levere produkter eller tjenester, er det ingen inntekter som støtter virksomheten. Å ha eller utvikle gode kommunikasjonsferdigheter vil hjelpe bedriftsledere og deres lag i alle aspekter av forretningsvirksomheten.

Effektiv merkemelding

Når du ser på målmarkedet, må du vurdere hvordan de snakker. En gruppe Millennials vil bruke forskjellig språk og frasering, miksing i en masse slang at de i den demografiske Baby Boomer aldri ville bruke. Hvordan du kommuniserer merket ditt i reklame og salgsfremmende litteratur vil enten sette deg til fordel for markedet eller holde deg på kanten.

Positive lagrelasjoner

Hjelper medarbeiderne å lære å kommunisere på profesjonelle og respektfulle måter, bygger en positiv atmosfære. Vennskap bygger som folk er mer sannsynlig å kommunisere om arbeid og helgaktiviteter. Som teamet ditt blir bedre kjent med hverandre, blir de sterkere som en enhet, som bidrar til å bygge lagmoral. Positiv lagmoral er god for avdelingens produktivitet.

Forhindrer konflikt

Hvis folk er gode kommunikatører, hører de godt og overreager ikke. Dette bidrar til å redusere og forhindre konflikt på arbeidsplassen, noe som ellers kan skape problemer. Medarbeidere kan utarbeide en uenighet og fortsatt være respektfull, og potensielt kunne forbli venner. Forhindre konflikt eskalering går utover dine medarbeidere. Ansatte som er i stand til å lytte til kundeproblemer og kommunisere løsninger uten å bli defensiv, anklager eller på annen måte negativ, er gode ambassadører for selskapet. Når forbrukerkonflikter løses positivt, øker forbrukerlojaliteten.

Forholdsbygging

Dagens næringsliv er avhengig av relasjoner på så mange måter. Enten du rekrutterer en talentfull, ny leder eller forhandler en ny kontrakt med en leverandør, er relasjoner grunnlaget for suksess. Kommunikasjon er grunnlaget for sterke relasjoner. Et eksempel på å skape et grunnlag for suksess kan være å sende et prospekt et notat på bursdagen uten å prøve å selge ham noe. Språket i en e-post til en leverandør som har økt priser kan føre til at leverandøren kommer til forhandlingsbordet eller å gå vekk fra avtalen.

Kreativitet og innovasjonsfremmende

Positive kommunikasjonsmiljøer gir sikkerhet for at folk kan dele ideer uten å bli dømt. Ved å gi ansatte en plattform der de kan dele ideer med hverandre, oppstår kreativitet og innovasjon. I dette scenariet er ansatte mer sannsynlig å dele det som ikke fungerer i en operasjonsprosedyre eller å diskutere nye ideer for salgsfremmende kampanjer. Alt dette begynner når noen føler seg som om han er i stand til å formidle ideer til medarbeidere eller ledere, og at hans stemme er verdifull.

Anbefalt