iPhone i gjenopprettingsmodus, men ikke gjenkjent
I de fleste tilfeller når du setter en iPhone i gjenopprettingsmodus, gjenkjenner iTunes automatisk dette når du kobler iPhone til datamaskinen. Av og til kan det hende at iTunes ikke gjenkjenner at iPhone er i gjenopprettingsmodus, eller det kan ikke gjenkjenne telefonen i det hele tatt. Selv om dette ikke vil skje ofte, er det mer sannsynlig at det skjer hvis du ikke har koblet iPhoneen til datamaskinen på lenge, eller hvis du nylig har gjort endringer på datamaskinen.
iPhone gjenkjent, men ikke gjenopprettingsmodus
Etter at du har satt iPhone inn i gjenopprettingsmodus, bør iTunes vise en dialogboks som angir at gjenopprettingsmodus er blitt oppdaget og bedt deg om å gjenopprette den til fabrikkinnstillingene. Hvis iTunes oppdager iPhone, men ikke gjenkjenner at det er i gjenopprettingsmodus, kan du bare gjenopprette enheten. Hvis iTunes ikke starter automatisk, starter du det selv og ser etter iPhone som er oppført i venstre meny. "Gjenopprett" -knappen er plassert i "Sammendrag" -fanen etter å ha klikket på iPhone i venstre meny.
Tilkoblingsproblemer
ITunes kan ikke gjenkjenne en iPhone hvis den ikke er tilstrekkelig ladet. Hvis iPhone var lav på batteristrøm før du satte den i gjenopprettingsmodus, bør du vente minst 10 minutter etter at du har koblet den til datamaskinen før du prøver å gjenopprette enheten. For å sikre at iPhone blir belastet fra datamaskinen, og for å sikre at iTunes kan gjenkjenne enheten, skal iPhone kobles direkte til en USB-port på datamaskinen ved hjelp av kabelen den leveres med. Hvis iTunes ennå ikke har oppdaget iPhone etter 10 minutter, koble fra alle ikke-essensielle USB-enheter fra datamaskinen, start den på nytt og prøv igjen.
USB-driver
Hvis iTunes ikke gjenkjenner iPhone, kan det være et problem med Apple Mobile Device USB Driver. Apple Mobile Device USB Driver er i delen "Universal Serial Bus Controllers" i Windows Device Manger. For å se om det fungerer som det skal, kobler du iPhone til datamaskinen og avslutter iTunes hvis den starter automatisk. For å finne Enhetsbehandling, klikk på "Start" -menyen, høyreklikk "Computer" og velg "Properties". Hvis driveren ikke er til stede, eller hvis det er en rød eller gul indikator på den, fjerner du og installerer iTunes på nytt.
Apple Mobile Device Support
Hvis iTunes ikke gjenkjenner din iPhone, må du sørge for at Apple Mobile Device Support er installert på datamaskinen. I Windows 7 kan du se om det er fra kontrollpanelet ved å klikke på "Avinstaller et program." Hvis Apple Mobile Device Support er installert, bør den være i denne listen over installerte programmer. Hvis det ikke er der, bør du fjerne iTunes, QuickTime, Apple Software Update og Apple Application Support. Du kan deretter installere iTunes på nytt fra apple.com/itunes.