KPI-sjekkliste

Viktige resultatindikatorer lar deg evaluere hvor godt bedriften din oppfyller sine mål. For at KPI skal være effektive må de ha egenskaper som definerer forretningsresultater og tydelig kommunisere den resulterende informasjonen til deg. Basert på KPI-endringer må du kunne avgjøre hvor problemene ligger og hvilken handling som er nødvendig for å fikse dem. En KPI-sjekkliste sørger for at KPIene du velger, oppfyller disse kravene.

Aktuell

En KPI må måle en variabel av interesse for å bestemme hvor godt selskapet går frem mot et mål. Relevans betyr at en endring i KPI er meningsfull når du veileder deg for å ta korrigerende tiltak eller fortsette på den eksisterende banen uten å gripe inn.

kvantifiserbare

Effektive KPIer består av et tall som måler en karakteristikk. KPI er kvantitative og målbare for å tydelig angi hvordan ytelsen endrer seg. Enkeltnummeret forteller deg på et øyeblikk hvordan den overvåkede mengden oppfører seg, og om den underliggende ytelseskarakteristikken er på rette spor for å oppnå dine mål.

Spesifikk

Hver indikator må gi opplysninger om et bestemt aktivitetsområde. Når du velger et KPI, må du spørre hvilken spesifikk hensikt du forfølger med det bestemte valget, hvilken informasjon du forventer å motta, og hvilken tiltak du vil ta hvis KPI oppfører seg på en bestemt måte.

handlings

For at et KPI skal kunne gjøres, må det gjenspeile aktiviteter som selskapet utfører. Hvis du handler for å påvirke disse aktivitetene, må KPI endre for å gjenspeile handlingen du har tatt. Du kan da bestemme om handlingen var effektiv for å forbedre ytelsen.

Timely

Raske responstider er viktige for KPI for å tillate rask intervensjon. En rettidig KPI må vise deg en situasjon som er rask nok til at du skal handle for å forbedre den, eller for å endre tilnærming til selskapet til problemet. Idealet er å velge KPIer som nærmer seg sanntids tilbakemelding, og viser deg effektene av dine handlinger med så lav tid som mulig.

oppnåelig

KPI er mest effektive når de setter et oppnåelig mål og lar deg jobbe for å oppnå det. Slike KPIer viser deg fremgangen du gjør og gir deg tilbakemelding i hvilken grad du har nådd selskapets mål. Denne tilbakemeldingen gjør at du kan øke innsatsen din hvis du faller bak.

Objektiv

En kritisk funksjon av KPI er deres objektivitet. De må være basert på observerbare variabler som går direkte inn i beregningen av verdien uten subjektiv inngrep. Beregningene må være reproduserbare slik at du kan demonstrere årsakene til dine handlinger.