Liste over styrker og svakheter for jobbprestasjon i detaljhandel

Detailindustrien krever høy ytelse fra sine arbeidstakere for å oppnå omsetningsmål gjennom hele regnskapsåret. Arbeidsytelsen til en detaljhandler er avhengig av spesifikke styrker som er viktige for yrket. Hvis en forhandler mangler disse styrkene, vil hennes salgsprestasjon lide, og selskapets produktomsetning vil reduseres.

Salgserfaring

Salgserfaring er avgjørende for jobbprestasjoner i detaljhandelsbedrifter på grunn av prosessen involvert for å stenge et salg. En ansattes salgsstyrke ligger i hennes evne til å gjenkjenne en seriøs potensiell kunde og lukke salget ikke aggressivt. Hvis en selger i detaljhandel ikke kan overbevise kundene om å si "ja" til et produkt, vil hun produsere lave salgstall. Ansatte som er nye i detaljhandel har vanligvis ikke salgserfaring, noe som svekker jobbprestasjonen.

Motivasjon

Motivasjon er en nøkkel styrke til en selgeres jobbprestasjon i detaljhandel på grunn av den hardhet som kreves for å identifisere og få et salg. For eksempel vil en cologne-selger i et kjøpesenter få mer salg dersom hun hele tiden beveger seg rundt i butikken og nærmer seg kunder som surfer på produkter. Motiverte selgere skaper salgsmuligheter. Hvis en selger i en cologne-butikk mangler motivasjon og ofte står rundt kassen, kan hun gjøre mindre detaljhandel enn hennes mer motiverte kollega.

Kommunikasjon

Ansatte i detaljhandel kommuniserer med potensielle kunder for å svare på spørsmål om produkter og følge opp på kundeemner. Lackluster kommunikasjonsevner er en svakhet til jobbytelse i detaljhandel, og hindrer selgerens evne til å koble seg til kunder. For eksempel kan en kunde fortelle en selger at hun ønsker å kjøpe et produkt i slutten av uken når hun mottar lønnsslipp. Selgerne må følge opp med kunden i slutten av uken og oppfordre henne til å komme forbi butikken. Hvis selgeren har misgivelser om å ringe eller snakke med kunder, mister hun salg.

Produktkunnskap

Sælgere styrker sin jobbytelse i detaljhandel hvis de utvikler sterk produktkunnskap, og forstår produktene til salgs innvendig og utvendig. Sælgere må kjenne detaljene i deres produkt, dets historie, funksjoner, bruksområder og annen relevant informasjon. Kunder er mer sannsynlig å kjøpe produkter fra en selger som forstår produktet og kan svare på spørsmål angående produktet. For eksempel kan en bil selger med grundig kjennskap til kjøretøyene utdanne kunder og redusere muligheten for at kunden sier nei til kjøretøyet.

utdanning

Noen ansatte i detaljhandel, avhengig av bransjen, drar nytte av tilleggsutdanning. Tekniske detaljhandelskategorier som elektronikk og datamaskiner krever avansert kunnskap om produktets indre arbeid. For eksempel kan en selger øke sin salgs styrke hvis han har en bachelorgrad i datavitenskap.

Anbefalt