Lyttende ferdigheter Aktiviteter for arbeidsplassen

Arbeidere som har eksempler på lytteferdigheter er verdifulle medlemmer av arbeidsplassen. Effektive lytteferdigheter støtter kundeserviceinitiativer, fordeler arbeidsplassrelasjoner og forebygger misforståelser og konflikter som oppstår ved dårlig kommunikasjon. Mange organisasjoner deltar i å høre workshops og aktiviteter for å gjøre ansatte kjent med lytteprosessen. Lytteferdighetsaktiviteter kan forbedre kommunikasjonen på arbeidsplassen ved å lære ansatte hvordan å lytte effektivt.

Dupliseringsøvelse

Duplisering er en aktivitet som kan hjelpe deltakerne til å måle hvor godt de hører, samt forbedre de ansattees lytteferdigheter generelt. Aktiviteten fungerer bra med flere deltakere. Alle ansatte må sitte eller stå i en linje. Den første medarbeideren på linjen må tenke på en setning eller setning og skrive ned setningen. Arbeidstaker må deretter hviske erklæringen til neste medarbeider i kø. Neste medarbeider må hvisklare uttalelsen ordentlig til den følgende medarbeider, deretter den neste og så videre. Når uttalelsen når den siste personen i kø, er det denne deltakerens jobb å gjenta uttalelsen høyt som det ble hvisket til ham. Aktivitetspunktet er å se hvordan den opprinnelige utsagnet endret seg da den nådde den siste personen i kø.

Verbal Instruction

Den verbale instruksjonsaktiviteten kan hjelpe deltakerne til å måle hvor godt de mottar informasjon muntlig. Deltakerne bør bryte seg opp i grupper på fire eller fem og nominere en "lytter" eller en ansatt som vil motta instruksjoner. Målet med øvelsen er for lytteren å bruke instruksjonene gitt muntlig til et diagram eller diagram. For eksempel instruerer gruppemedlemmer lytteren om å tegne et firkant med en sirkel i midten. Lytten utfører instruksjonene på en tavle eller flippekartong i henhold til hvordan han tolker instruksjonene. Gruppemedlemmer bør byttes som lytteren.

frase

Alle tolker muntlig informasjon annerledes. Formålet med parafrasjonsaktiviteten er å se hvor godt deltakerne oppsummerer informasjon som den presenteres for dem. Deltakere kan bryte seg opp i små grupper eller forbli som en stor gruppe. Tilretteleggeren leser en kort historie og velger en deltaker å omskrive historien. Flere ansatte bør få muligheten til å omskrive forskjellige historier. Etter hvert sammendrag kan andre ansatte gi sine personlige tolkninger av hva de hørte.

Improvisasjon

Øvelse av improvisasjonsteknikker kan hjelpe ansatte med å forbedre lytteferdighetene. En improvisasjonslyttende aktivitet gjør det mulig for deltakerne å svare spontant på forslag eller setninger fra underviseren. Aktiviteten begynner med facilitatoren å gjøre en enkel uttalelse som "Jeg dro til markedet i går, " eller "Min bil brøt bare ned." Hver ansatt gir en uttalelse eller setning som sammenhenger legger til historien. Hensikten med aktiviteten er å skape en meningsfylt og organisert historie ved å lytte til uttalelsene fra hver foregående deltaker.