Strategier for å løse intergroup konflikter

Ledere blir ofte belastet med å løse intergroupkonflikter og sikre at arbeidet på arbeidsplassen går jevnt og uten hendelser. Som med enhver arbeidsplassdynamikk som involverer kolleger med ulike kompetanseområder og ulike personligheter som jobber sammen, er det alltid potensialet for at kollegaer vil gni hverandre på feil måte eller ha forskjellige tilnærminger til kollektive prosjekter. En kunnskapsrik leder kan bidra til å jevne prosessen og spre spenningen.

Oversikt over forventninger

Utvikle retningslinjer for hvordan gruppetiltak vil bli gjennomført og hvordan du vil møte konflikt hvis det oppstår. Å ha disse standardene på plass før gruppearbeid starter begynner å legge merke til dine forventninger til atferd, samhandling og teamproduktivitet. Diskuter dine forventninger ved starten av prosjektene og spør medarbeiderne om tilbakemeldinger og innspill. Dette gir deg en oppfølging hvis gruppemedlemmene er i konflikt med dine forventninger eller er uenige med prosjektprioriteringer, noe som gir en mulighet til å diskutere og løse dem i forkant av å ta initiativ til arbeid.

Velg lag forsiktig

Når du bygger dine lag eller setter sammen arbeidsgrupper, ser du etter folk som utfyller hverandre og har mindre potensial for intergroup konflikt. Hvis du for eksempel overvåker en kreativ innsats som krever brainstorming og utvikling av kreative begreper utenfor boksene, må du ikke koble sammen to grafiske designere som har svært forskjellige tilnærminger til den kreative prosessen, eller du kan lage en oppskrift på konflikt og infighting. I stedet velger du lag basert på personlighet, individuelle ferdigheter og evne til å jobbe effektivt med hverandre.

Angi prosjektparametere

Vær spesifikk når du gjør oppgaver eller overvåker fremgang på arbeidsplassens ansvar. Konflikt kan oppstå hvis medarbeider er usikre på deres roller eller ansvaret for jobbene sine, så sørg for at det er en klar forståelse av hva medarbeiderne forventes å gjøre. Bruk verktøy som arbeidsflytdiagrammer og prosjektplanleggere for å sikre at alle er på samme side. Dette kan redusere potensialet for konflikt og hjelpe deg med å raskt identifisere områder der det kan oppstå problemer. For eksempel, hvis arbeidsflytdiagrammet ditt indikerer at et lagmedlem ofte ikke møter tidsfrister, være proaktiv i å jobbe med den personen før hans lax-holdning fører til problemer i gruppen.

Raskt adressedissent

Adressekonflikt så snart det oppstår for å sikre at argumenter, uoverensstemmelser og debatter ikke undergraver prosjektet eller reduserer produktiviteten. Mens det er bra å oppmuntre medarbeiderne til å utarbeide forskjeller mellom seg selv når det er mulig, kan konflikt over problemer som konseptutvikling, arbeidsstil eller tilnærming kreve mekling fra din side. Identifiser problemet, samle de feudende partiene, lytt til alle sider av problemet og gi riktig retning.