Metoder for å håndtere konflikt og endring

Det virker som om endringen kan slå hjertet i de sterkeste individene. Endring i sin tur kan føre til at det oppstår konflikter mellom mennesker i et personlig eller forretningsforhold. Patricia Benner er direktør for Carnegie Foundation's Study of Nursing Education. Benner har gjennomført omfattende forskning på ferdighetsoppkjøp og klinisk vurdering i sykepleie. Hennes forskning har hjulpet henne med å identifisere fire grunner til at mennesker kan tilpasse seg forandring: legemlig intelligens, bakgrunnsbetydning, bekymring og situasjon. Enten å håndtere personlig eller forretningsendring som forårsaker konflikt, tilbyr ulike psykologer, psykiatere og adferdseksperter metoder for å håndtere konflikt og forandring.

1.

Unngå konflikten. Hvis det er en liten forandring som ikke er verdt tiden for å krangle eller bekymre deg, trenger du litt tid til å roe ned, eller du trenger tid til å samle mer informasjon om situasjonen, og deretter vurdere å unngå konflikten helt. Du kan unngå konflikten ved å forlate rommet, avslutte samtalen eller avslutte prosjektet.

2.

Lag en innkvartering. Det lar deg legge vekt på de tingene de individer i konflikt har til felles i et forsøk på å understreke årsaken til konflikten. For eksempel kan du si noe som, "Selv om vi kan være uenige om hvordan vi skal skaffe penger til fondet, kan vi være enige om at en fundraiser er den beste måten å skaffe pengene til. La oss se på hvilken type fundraiser vi vil ha senere. "

3.

Kompromiss. Endring kan ikke nødvendigvis bety alt eller ingenting, så finn en måte å kompromittere hva som må endres og hva som kanskje ikke er like viktig. Kompromiss krever gi og ta fra alle parter som er involvert i konflikten. For eksempel hvis budsjettkutt forårsaker en konflikt på jobben og du bestemmer deg for hvor du skal kutte, kan markedsføringsansvarlig si: "Jeg kan fjerne forespørselen min for ny grafisk designprogramvare dersom salgsteamet kan bli enige om å kutte underholdende kunder til to ganger per måned. "

4.

Behandle ett problem om gangen. Endring kan være overveldende. Konflikt kan være forvirrende. Snarere enn å prøve å takle alle elementer av endring eller takle hvert punkt i konflikten, ta i stedet et problem om gangen. Start med det minste problemet først, og hvis det er løst, så fortsett til det neste og mer komplekse problemet. Fortsett prosessen til du kan løse, imøtekomme eller gå på kompromiss med hvert problem.

5.

Tid konflikten. Selv om du kanskje ikke kan kontrollere når en konflikt oppstår, kan du kontrollere når konflikten er adressert. Velg en tid da alle involverte parter er villige og i stand til å løse problemet. For eksempel, hvis en eller flere av partiene er sint, kan det være lurt å la konflikten gå til en rolig samtale kan finne sted.

Anbefalt