Moderne kommunikasjonsmidler

Bedriftskommunikasjon har utviklet seg betydelig fra dagene til manuelle skrivemaskiner, telegrammer og vindusplater. Moderne bedrifter bruker en rekke nye teknologier for å spre sine meldinger blant klienter og allmennheten. Selv om kommunikasjonsmidlene har endret seg, er effektiviteten av klare og konsise meldinger fortsatt en tidløs mekanisme for å øke kunden din.

nettsteder

Nettsteder forankrer den offentlige markedsføringstilstedeligheten for de fleste små bedrifter. Et godt utformet nettsted deler grunnleggende informasjon som produkt- og tjenestelister og tilhørende kostnader. Noen selskaper går et skritt videre og bruker nettstedet deres til å være vert for diskusjonsfora, videoer, dokumenter og blogginnlegg.

Ikke undervurder verdien av en regelmessig vedlikeholdt blogg. Kunder tror de får noe av verdi, mens du øker goodwillen du tjener blant målmarkedet.

Elektronisk post

Intern forretningskommunikasjon er avhengig av e-post; I en generasjon har e-posten erstattet papirmemoer som kommunikasjonsmodus. Bedrifter bruker også e-post til å kommunisere med kunder, og e-postadresser blir standardinnlogging til det kun kundeområdet på mange bedriftswebsteder. Verdien av e-post ligger i kostnad og bekvemmelighet: Bedrifter kan sende tusenvis eller millioner e-postmeldinger hvert år med nesten ingen inkrementell kostnad per stykke, og e-post er enkelt arkivert for å lette etterlevelse i regulerte næringer.

Sosiale medier

Den hotteste trenden i næringslivskommunikasjon i dag er markedsføring av sosiale medier - det vil si forsiktig bruk av nettsider for sosiale nettverk som Facebook, MySpace, YouTube og Twitter for å engasjere forbrukerne i sammenheng med deres pålitelige vennekrets og familie. Forbrukerne oppretter nettprofiler på nettsider for sosiale nettverk, og bedrifter lager "fanasider" eller Twitter-kontoer som kundene kan "like" eller på annen måte knytte seg til.

Selv om noen kommunikasjonskonsulenter oversell løftet om sosiale medier, er psykologien i det overbevisende. Fordi folk har en tendens til å gjøre forretninger med andre mennesker eller selskaper som de vet, liker og stoler, forsøker sosialmediasmarkedsføring å kapitalisere på nett av tillit som er inneboende i sosiale nettverk for å tjene tillit ved fullmektig. For eksempel, hvis din kusine Ethel liker XYZ Corp og kobler til den på hennes Facebook-profil, kan du være mer sannsynlig å bruke XYZ selv fordi selskapet er klarert av noen du stoler på - den neste utviklingen av ord-til-munn-reklame.

Sponsorater og filantropi

Markedsføringseksperter som Linda Morton antyder at Generation X - folk født fra midten av 1960-tallet til slutten av 1970-tallet - har en tendens til å ha mindre tillit til massemedia og mindre toleranse for å motta direkte reklame. Derfor bruker bedrifter filantropi og sponsing som en måte å spre samfunnsmessig godwill og navnegjenkjenning uten å engasjere seg i så mye direkte, betalt annonsering. For eksempel kan Bobs Hardware Store sponsere et lite League-lag, eller en lokal bank kan sponsere et veldedighetsløp. Markedsføringsaktiviteter hvor selskapets merkevare er utsatt for massemarkedet, selv om denne eksponeringen er indirekte, er et effektivt virkemiddel for virksomheten kommunikasjon.

Brand Ubiquity

Som med sponsorater og sosiale medier gir begrepet "brand ubiquity" virksomheter et kraftig kommunikasjonsmiddel. I sitt enkleste uttrykk krever merkevarenhet en bedrift å utvikle et konsistent merke - for eksempel logoer, merkelinjer, maler, slagord - og plasser forsiktig merkevaren innenfor et målmarked.

Med tiden kan en velforvaltet virksomhet identifiseres utelukkende av en ikonisk representasjon som en logo. For eksempel betyr de gyldne buene øyeblikkelig en McDonalds, og en swoosh representerer Nike. Jo sterkere forbrukerne dine har en umiddelbar positiv tilknytning til merkevaren din, jo mer "merkevarekapital" har du, og jo mer effektiv blir massekommunikasjonen din.

Anbefalt

Forretningsutvikling i byggefirmaer
2019
Intern revisjon og forretningsrisiko
2019
Identifisering av en anonym Facebook-bruker
2019