Hva er en 360 graders tilbakemelding?

De 360 ​​graders tilbakemeldingsvurderingssystemene samler inn informasjon fra en rekke personer som medarbeiderne har hyppig kontakt med. Evalueringen spør hver deltaker spørsmål om ansattes oppførsel på tvers av et bredt spekter av jobbrelaterte kompetanser. Den konfidensielle karakteren og det brede perspektivet gjør dette vurderingsverktøyet mer troverdig for mange ansatte enn tradisjonelle ytelsesvurderingssystemer.

Betydning

Prestasjonsevalueringene bruker flere anonyme kilder for å få ærlig tilbakemelding om en ansattes ytelse. Den anonyme naturen og flere kilder gjør de endelige funnene vanskeligere å ignorere. Hvis en medarbeider mottar samme eller lignende tilbakemelding fra flere kilder, kan han ikke bare pusse den ut som en anomali. Anonymiteten gitt til evaluatørene gjør det mulig for dem å føle seg trygg i å gi ærlige evalueringer uten frykt for gjengjeldelse. Resultatene hjelper medarbeiderne til å se hvordan andre ser sin oppførsel og hvordan hans oppførsel påvirker dem.

Kriterier vurdert

360 graders vurdering prosessen vurderer ferdighetene, oppførselen og kunnskapen til den ansatte, vanligvis en leder. Nærmere bestemt vurderer spørreskjemaene om kunnskap hvor godt medarbeider kjenner sin jobb, selskapet og næringen generelt. Kompetansepartiet evaluerer ansattes tidsstyring og organisasjonsferdigheter, kommunikasjonsevner, spesifikke jobbkompetanser og kundetilfredshet. Behandlingsspørsmålene bidrar til å avgjøre hvor godt medarbeider håndterer problemer med de mange han må håndtere i løpet av virksomheten.

Trening

Deltakere i evalueringsprosessen bør få opplæring om tolkning av spørreskjema, viktigheten av konfidensialitet og betydningen av fullstendig ærlighet i rangeringer. Riktig opplæring av evaluatorer er avgjørende for suksess og gyldighet av 360 graders evalueringssystem. En representant for menneskelige ressurser bør velge evaluatorer fra hvert forretningssegment tilfeldig og unngå å velge de som kan skje svarene, for eksempel en ansatt som er kjent for å ha et nært forhold til den personen som gjennomgår evaluering.

Planlegger

Ansatte må se prestasjonsvurderingsprosessen som troverdig og gyldig for at resultatene skal ha positiv innvirkning på deres fremtidige ytelse. Bedrifter som klarer å ansette et 360 graders tilbakemeldingskrav, bør drive en bedriftskampanje som beskriver fordelene av prosessen og skisserer tiltak for å sikre rettferdighet og anonymitet.

Advarsel

Vurderingsprosessen for 360 graders tilbakemelding gir best resultat når spørreskjemaene tilpasses til selskapet som bruker det. Menneskelige ressurser kan kjøpe forhåndsgjorte, generiske spørsmål, men disse samler ofte ikke informasjon som er relevant for selskapets spesifikke operasjoner. For å sikre gyldighet og redusere muligheten for bortkastet tid og penger, bør de som implementerer prosessen, ansette en konsulent for å designe tilpassede spørreskjema eller skrive aktuelle spørsmål selv.