Hva er Interrogation av kundedatabaser?

Å bygge og bruke en kundedatabase er en strategi for å administrere dine kundeforhold. Som et markedsføringsverktøy brukes kundedatabaser mye av mellomstore og små bedrifter fordi du kan forhøre eller spørre databasen og raskt generere nøyaktig og nyttig informasjon om kundene dine. Husk at personvern og sikkerhet for informasjonen er avgjørende for beskyttelse av dine kunder og din virksomhet.

Kundedatabaser

En database er et programvareverktøy som organiserer og lagrer informasjon, og lar deg enkelt få tilgang til og manipulere den informasjonen. En kunde database inneholder vanligvis informasjon om hver kundes bolig, yrke og beregnet inntekt. Egenskaper som kjønn, alder og familie størrelse kan inngå. Rekord av tidligere kjøp, kjøpsmønstre og preferanser er andre eksempler. For bedriftskunder kan du registrere bedriftens bransje, størrelse og antall ansatte.

Forhør

Når du forhør en kunde database, bruker du programvaren til å stille nøye definerte spørsmål. Prosedyrene varierer avhengig av programvaren, men grunnleggende logikken gjelder for hvilken som helst database. Skriv inn en eller flere elementer, kalt felt eller feltnavn, og verdiene du vil sende ut. Et veldig enkelt eksempel er å få databasen til å generere en liste over alle kunder som bor i en bestemt postnummer og som kjøpte et bestemt produkt de siste seks månedene.

formål

Ved å forhøre din kundedatabase, kan du rette reklame og salgsfremmende tilbud til kunder basert på deres preferanser og kjøpevaner. En annen bruk er å evaluere effektiviteten av markedsføringskampanjer. Du kan også identifisere trender i kundeadferd. Du kan til og med kunne bruke spørringer fra kundedatabasen din til å søke etter nye forretningsmuligheter mer effektivt. For eksempel kan en enkel spørring avsløre hvilke postnummer som gir den mest nye virksomheten. Denne informasjonen kan være en anelse om at fortsatt flere mennesker i dette området er potensielle kunder.

fordeler

Ved å bruke en kundedatabase for å administrere kundeforhold kan du spare penger ved å målrette annonsering mot kunder som mest sannsynlig vil svare. Du kan oppmuntre til gjentatt salg og økt kundeloyalitet ved å belønne vanlige kunder med spesielle kampanjer. Sluttresultatet er å øke salget til lavere pris. Effektivt å forhøre en kundedatabase gjør det også mulig å forbedre kommunikasjonen med kundene dine, noe som fører til økt kundetilfredshet.