Hvorfor er forretningsprosessprosessen nødvendig for å hjelpe ledere?

Bedriftsforskning er prosessen med å samle de nødvendige dataene for en industri for å lykkes. Bedriftsundersøkelser er synonymt med markedsundersøkelser, men bedrifter bruker vanligvis alle typer markedsundersøkelser som er tilgjengelige for å analysere sin virksomhetssituasjon fullt ut: industrianalyse, produktforskning og til og med å identifisere viktige kundegrupper. Bedriftsforskningen er nødvendig for å hjelpe ledere i å gjøre store forretningsbeslutninger.

Definere forretningsmål

Før en bedrift kan begynne å operere, må den først definere sin virksomhet. For eksempel kan et nytt rabatthelsefirma definere sitt mål som å gi rimelig helsevesen til enkeltpersoner og familier. Etter at et selskap har definert sitt hovedmål, er det så klart å studere bransjen og konkurransen. Prosessen med å definere et forretningsmessig mål er nødvendig for ledere å rette sine forretningsplaner riktig sammen med de riktige kundene.

Datainnsamling

Bedrifter starter vanligvis datainnsamlingsprosessen ved å studere sekundærforskningsdata. Noen av disse opplysningene kan være tilgjengelige i forretningsartikler eller på lokale biblioteker. Et selskap må ofte kjøpe disse dataene fra leverandører. Bedrifter kan få informasjon gjennom sekundær forskning om størrelsen på deres bransje og hvordan salget har trend. Den andre delen av datainnsamlingen innebærer primære forskningsundersøkelser. Bedrifter gjør forskningsundersøkelser for å måle tilfredshet blant kundene, for å sikre at kundenes behov blir møtt med nåværende produkter og å identifisere forbrukere som mest sannsynlig bruker sine produkter.

Analyse

Markedsføringsledere og andre forretningsfolk analyserer data slik at de fullt ut forstår hvor de står mot konkurrenter i salgsvolum og markedsandel. Et selskap kan også lære mer om sine viktigste styrker og svakheter mot konkurrenter. For eksempel kan sekundærforskning avsløre at en nøkkelkonkurrent er i ferd med å fusjonere med et annet selskap. En annen konkurrent kan lide økonomisk. I tillegg kan analysering av primær forskning bidra til at et selskap forstår hvordan det går mot konkurrenter i produktkvalitet, service, pris og verdi. Kunder vil kanskje også ha flere funksjoner lagt til selskapets produkter. Det endelige målet med analysestadiet er å begynne å utvikle noen relevante valg eller alternativer.

Alternatives

Etter å ha analysert alle tilgjengelige data fullt ut, vil forretningsforvaltere vanligvis legge opp mulige alternativer for å utnytte styrker og overvinne svakheter. Disse alternativene vil til slutt bli vunnet ned til en levedyktig løsning eller et alternativ. Målet med denne løsningen er å bedre tilfredsstille viktige kunder, øke distribusjonen eller det som trengs for å forbedre selskapets salg og fortjeneste.

Beslutningstaking

I siste omgang vil virksomhetsforskningsprosessen føre til bestemte beslutninger eller strategier. Den kunnskapsrike forretningsmannen vet at han kan lære mye av bedriftsforskning. Han må imidlertid også bruke den for å unngå å bli utryddet av konkurrenter om viktige problemer som service og produktfunksjoner. For eksempel kan et selskap revidere sin kundeserviceavdeling for å håndtere lave kundetilfredshetspoeng som ble avslørt i undersøkelsen. Nye produktfunksjoner kan legges til for å tilfredsstille sektoren på markedet som ba om dem.

Anbefalt

Ideer for Small Business Partnership & Improvement
2019
Hvordan forbedre intern kundeservice
2019
Hvordan lage et glatt sertifikat i GIMP
2019