Aktiviteter for å forbedre konfliktløsningskompetanse

Konflikt på arbeidsplassen er noe som skjer naturlig, spesielt jo større organisasjonen din og de nærmere ansatte jobber sammen, og det er viktig å håndtere det. Det er mange grunner til at medarbeiderne opplever konflikt, fra å argumentere over planlegging og stress om arbeidsbelastning for å føle seg som om de behandler ulik. Uansett årsak som påvirker dine medarbeiders lykke og samarbeidsvillighet, engasjere dem ved å delta i aktiviteter for å bryte spenningen.

journalføring

Start enkelt ved å be ansatte om å holde journal over problemene de opplever. Ikke bare vil jotting ned følelser, hendelser og problemer fungere som dokumentasjon, men det vil være nyttig å hjelpe dem til å frigjøre sine følelser. Etter noen uker med journaling, bruk detaljene til å sitte hver av dem ned for å diskutere hva noen av problemene er. Dette er et enkelt skritt når konflikten ikke er voldelig, slik som at ansatte sier at de ikke liker hverandre eller bare ikke kommer sammen uten å forårsake forstyrrelser.

Reverserte roller

Sitt de to i en privat plass, for eksempel et konferanserom. Be hver for å komme inn i karakter som spiller et spill med rollevending. Still en rekke spørsmål og sett scenarier, og få hver person til å svare og reagere som om hun var den andre personen, med samme tone, uttrykk og overordnede holdning til personen. Når begge går frem og tilbake som de andre, diskuterer de bunnlinjevilkårene, for eksempel ikke å lytte, overreacting og oppfører seg basert på falsk eller antatt informasjon.

sketsjer

Når du ønsker å takle konfliktløsning med hele personalet, tilordne ansatte å tjene som skuespillere for en skit på problemet. Opprett en stor historie, og få dine ansatte til å tjene som publikum for å se situasjoner som sannsynligvis vil oppstå på arbeidsplassen, så vel som de som er aktive problemer. Still spørsmål etter hver scene for å tillate publikum å svare på emner som relaterer seg til å løse problemer og hvordan å unngå konflikter.

mekling

Uansett om du har to ansatte som har et problem eller en gruppe med dine medarbeidere som har problemer, kan du være vert for en mekling ved å sitte alle sammen. En mekling er en mer formell aktivitet som innebærer å komme til bunnen av konflikter og utvikle en nyttig løsning som alle kan være enige om å gå videre. Ha en del under mekling som gjør det mulig for partene å diskutere sine problemer og stemme deres meninger for en løsning. Når du har opprettet en plan, jobber du som et lag for å håndheve det.