Aktiviteter som forbedrer empatisk respons på arbeidsplassen

En liten bedriftseier er ofte toppleder i et lite selskap. Hvis du direkte styrer ditt eget firma, stiller du styrestilen og forretningsposisjonene på klimaet for ansatte. Få medarbeidere til å forbedre arbeidsklimaet ved å lære dem empatisk respons, noe som folk gjør etter at de har nøye lyttet til hva andre sier. Hvis du ikke vet hvordan du skal lede empatisk respons, delegerer oppgaven til en kvalifisert medarbeider eller ansetter en trener for å komme inn og lære dine ansatte.

Flipchart Diskusjon

Presentere et sett av scenarier der to eller flere ansatte har en konflikt og søker forståelse fra deres leder og medarbeidere. Hver gruppe medarbeidere kan lese gjennom disse scenariene og analysere dem. Bruk flippover for å lage en liste over hvordan de ansatte i hvert scenario føler. Før ansatte kan trene hvordan man skal reagere med empati, må de forstå hvorfor det er viktig å få følelser ut på arbeidsplassen, adressere dem og fortsett videre.

Modell Empathetic Responses

Modell for ansatte hvordan man svarer i ulike situasjoner. Vis hvordan ledere og medarbeidere kan gi hensiktsmessige svar for å anerkjenne andres følelser. Gi et scenario som dette - en ansatt har kommet til jobb veldig emosjonell fordi noe forstyrrende skjedde i hans personlige liv. Vis hvordan du får personen til å fokusere på arbeidet. Du kan kanskje si: "Jeg forstår at du hadde en dårlig morgen hjemme. La oss ta et par minutter å snakke om det. Så kan du gå til toalettet, vaske opp og komme seg tilbake til arbeid. Vi trenger virkelig din hjelp i dag."

Øv empatisk respons

Sett ansatte opp som partnere for en rollespillaktivitet. Gi dem et scenario som hvordan de kan reagere empatisk når en medarbeider ikke fullfører sin del av et felles oppdrag innen en avtalt frist. Gå rundt og observere medarbeiderne i denne aktiviteten. Hver medarbeider må få minst en sjanse til å plassere seg i en annen persons rolle og forestille seg hvordan den personen føler seg og deretter ta en omsorgsfull og bekymret respons. Det kan være nødvendig å gi flere scenarier slik at ansatte kan utøve denne ferdigheten.

Team Brainstorming

Du kan styre dynamikken til et lite team som jobber tett sammen. I dette tilfellet får teamet til å øve empatisk respons og komme tilbake sammen på et senere tidspunkt. Laget bør diskutere hvordan trening har enten økt eller redusert lagets nivå av kommunikasjon. Bruk et hvitt brett til å liste medarbeiderrespons på dette spørsmålet: "Hvordan har vårt arbeidsklima forandret seg siden vi gjorde empatisk responsopplæring?" Oppfordre ansatte til å være ærlige i sine svar. Hvis laget bestemmer at det er behov for flere forbedringer på dette området, se etter andre opplæringsmuligheter, til og med å ta med en profesjonell trener.