Hvordan best be om bedrifts henvisninger

Henvisninger er kraftige markedsføringsverktøy som kan hjelpe deg med å bygge opp virksomheten din. Folk ønsker å kjøpe fra selskaper eller selgere de har en forbindelse med eller har hørt positiver om via pålitelige ressurser. Nøkkelen til å skaffe henvisninger er utmerket kommunikasjonsferdigheter og et verdifullt produkt eller en tjeneste.

1.

Gi eksepsjonell verdi eller service. I utgangspunktet sørg for at kundene dine er fornøyd, og at bedriften din er verdig til henvisninger.

2.

Bruk eksepsjonell kommunikasjonsferdigheter gjennom hele salgsprosessen. Lytt til kundene dine. Dette vil tillate deg å etablere en base av tillit hos nåværende kunder. Derfor vil de senere føle seg mer komfortable og henvise sine venner og kollegaer. Folk vil være mer sannsynlig å henvise levedyktige potensielle kunder siden de vet at det ikke vil være noen vanskelige salgssteder.

3.

Sjekk timingen din. Be om henvisningen når kunden har opplevd verdien av opplevelsen. Dette kan være lengre tid for noen produkter enn andre. For eksempel, hvis produktet ditt er organisatorisk programvare, kan kunden trenge en viss tid ved å bruke den til å oppleve fordelene. Men hvis produktet ditt gir øyeblikkelige resultater, be om en henvisning tidlig, når kunden er mest spent på kjøpet.

4.

Ikke vær krevende. Selv spørre om kundene vet om alle som ser etter din type tjeneste, kan tolkes som krevende som det krever at de spekulerer om folk de kjenner.

5.

Følg opp for å sikre kundetilfredshet. Bruk ansikt til ansikt, telefon, e-post eller til og med sosiale medier for å spørre om kundetilfredshet og å be om henvisninger. Denne samtalen kan inkludere innhenting av utsagn eller forespørsel om online-vurderinger. Selv kunder med negative erfaringer kan være fornøyd hvis du jobber for å løse problemene.

6.

Vær autentisk når du ber om henvisninger. Sørg for at timingen er naturlig og passende.

7.

Vær spesifikk. Når du ber om henvisninger, være spesifikk når du beskriver ønsket kundebase. I stedet for å overvelde kunden ved å spørre om han vet hvem som helst er interessert i din tjeneste for produkt, definer parametrene. For eksempel delte Jeff Thull, administrerende direktør i Prime Resource Group, dette eksemplet med "Inc." -magasinet: "Du nevnte at du tilhører det lokale kapitlet i [Sett inn faglig forening]. Når du tenker på noen av de som har operasjoner som ligner din, husker du noen som nevner [sett inn lignende symptomer]? "

8.

Takk klienter for henvisningen. Vær varm og personlig. Vurder å sende et håndskrevet takk-kort.