Virkningen av kommunikasjon om beslutningsprosessen i en organisasjon

Beslutninger kan treffes av en enkelt leder, en komité eller en stor gruppe mennesker, avhengig av arten av organisasjonen. Hver av disse modellene er mer eller mindre hensiktsmessig avhengig av beskaffenhetens art og konteksten der den blir laget. Når kommunikasjonen er grundig og nøyaktig, har beslutninger en tendens til å være mer informert og effektiv.

Godkjennelse

Kommunikasjon er bedre når alle i beslutningsprosessen føler at hennes bidrag respekteres. I et barskt eller dømmende miljø vil noen mennesker ikke formidle sine tanker og følelser fordi de frykter negative reaksjoner eller konsekvenser. Et gruppemiljø av aksept fører til mer omfattende innsats fra alle interessenter, noe som igjen fører til bedre kommunikasjon og beslutninger som tar hensyn til alle aspekter av situasjonen.

Autoritet

Noen autoritære organisasjoner er preget av enveis, topp ned kommunikasjon. Denne form for kommunikasjon fører til beslutninger som reflekterer kunnskapen og prioritetene til de øvre ekkolonene i organisasjonene. Dette er ikke nødvendigvis et problem i en organisasjon der lederens ønsker er de eneste som betyr noe, for eksempel i militæret. I andre organisasjoner der medlemmene forventer å bli fratatt, kan denne typen kommunikasjonsstil være problematisk og føre til spenninger i organisasjonen og forsinket eller feil beslutningsprosess.

Samarbeid

Samvirke kommunikasjon innebærer en like utveksling av ideer mellom engasjert parter i en beslutning. Selv om denne prosessen kan ta lengre tid enn en autoritær og kan være uhåndterlig, kan det også resultere i beslutninger som er akseptable for alle involverte fordi beslutningen er laget av alle like. Når meninger og innspill blir solgt fra en hel gruppe på like grunnlag, kan den resulterende avgjørelsen være en konsensuell syntese av individuelle preferanser. Mens hver enkelt person kanskje ikke får akkurat det hun vil, vil den resulterende avgjørelsen være nært nok til hver persons ideell å være akseptabel for gruppen som helhet.

hemmelighold

Hemmelighet er det motsatte av kommunikasjon. Det innebærer forsettlig tilbakeholdelse av informasjon fra andre parter. Hemmelighet er nødvendig og til og med fordelaktig i noen situasjoner, men folkene som holder hemmelighetene, bør være oppmerksomme på virkningen av hemmeligholdelse i beslutningsprosessen. Personer som ikke er klar over noe informasjon, kan ikke forventes å ta beslutninger basert på denne informasjonen. Hemmelighet er mest vanlig i autoritære institusjoner der alle beslutninger er laget av en liten gruppe ledere. I disse situasjonene blir ikke innsats av tilhenger etterspurt fordi de ikke er interessenter i beslutningsprosessen.