Nøkkelresultater og jobbeskrivelser

Dine medarbeiders suksess avhenger av hvor godt de forstår jobbansvaret og de spesifikke oppgavene deres jobber med. En stillingsbeskrivelse gir denne informasjonen. En godt utformet stillingsbeskrivelse kommuniserer dine forventninger til jobbkandidater og fungerer som en manual for å ansette den beste personen for jobben. Etter at kandidaten er ansatt, blir beskrivelsen et evalueringsverktøy som hjelper deg med å måle ansattes ytelse mot oppgitte jobbkrav. Viktige resultatindikatorer, eller KPIer, er målbare resultater knyttet til bestemte oppgaver som beskrives i jobben.

Formål med nøkkelindikatorer

Viktige resultatindikatorer bør reflektere og støtte bedriftens strategiske mål og de faktorene som driver suksess. Med andre ord, de er større enn ansatt og ansattes stillingsbeskrivelse. Hvis et av dine mål er å utvide til nye markeder, vil markedsføringspersonalet være oppdraget med å undersøke mulige markeder å målrette. Nøkkelindikatorene for denne oppgaven kan være identifisering av et bestemt antall nye markeder og en markedsføringsplan for hver. Disse nøkkelindikatorene har en direkte og målbar innvirkning på selskapets ekspansjonsmål. De spesifiserer også prestasjonsstandardene som ansatte forventes å oppnå.

Hvor Key Performance Indicators passer inn

PTG Global anerkjenner to hovedkomponenter i stillingsbeskrivelser: jobben og kompetansen som kreves for å utføre jobben. Innenfor jobbseksjonen er viktige resultatområder, eller KRAs, som omfatter grupper av relaterte oppgaver som forklarer formålet med jobben. Et nøkkelresultatområde for en detaljhandelskonsulent kan være upselling til kunder når de nærmer seg kassaapparatet. Oppgaver knyttet til oppsummering kan omfatte å fremme opt-ins til et lojalitetsprogram. Nøkkelindikatoren for oppgaven kan spesifisere at medarbeideren er ansvarlig for å øke lojalitetsprogrammedlemskapet. Denne nøkkelfunksjonsindikatoren vil i sin tur støtte et overordnet mål for å øke salget.

Opprette jobbeskrivelser

Hvis firmaet ditt skriver jobbbeskrivelser for første gang, er en analyse av eksisterende stillinger et logisk utgangspunkt. New South Wales Government Small Business nettstedet foreslår notering av dine medarbeider samt alle oppgaver og roller i virksomheten din. Match oppgaver og roller til medarbeiderne. Resultatet er en rudimentær jobbbeskrivelse som du kan kutte ut med nøkkelindikatorer. Bruk de fullførte beskrivelsene som maler for beskrivelser av fremtidige jobber. Vær imidlertid fleksibel. Hver ansatt utfører en jobb litt annerledes og så endrer jobben til en viss grad. Ta med disse endringene og de viktigste resultatindikatorene som måler resultatene deres i de nye beskrivelsene. Endringer i en beskrivelse, inkludert nøkkelindikatorer, er også nødvendige når selskapet etablerer nye mål, slik at beskrivelsen alltid stemmer overens med dagens mål.

Ytterligere bruksområder for jobbbeskrivelser

Bedrifter bruker jobbeskrivelser som grunnlag for en rekke operative og menneskelige ressursbeslutninger utover å ansette ansatte og vurdere individuell ytelse. Som PTG Global notater hjelper beskrivelser deg også med å sette inn lønn og insentiver, identifisere treningsbehov, lage oppfølgingsplaner og eliminere ineffektivt personale.