Hva er konsekvensen for en kunde når en tilbakebetaling finner sted på en selger?

Når en kunde bestrider en transaksjon betalt med et kredittkort, oppstår en tilbakebetaling. Kortselskapet forsøker å reversere kostnadene, ta pengene ut av selgerens konto inntil tvisten er løst. Virkningen på selgeren er et klart økonomisk tap. Kunden kan imidlertid også lide konsekvenser når du ber kredittkortselskapet om å starte en tilbakebetaling.

Når selgeren vinner

Merchants vinne 21 prosent av tvister over kredittkortavgifter, ifølge ChargeDesk, et selskap som forsøker å redusere tilbakebetalinger. Når selgere vinner, må kunden betale den omstridte avgiften. Tid og penger som går tapt kan være en byrde for kunden som har lagt inn innsigelsen. Kredittkortselskapet kan også belaste kunden for tap av renter på det omstridte beløpet, dersom det ble returnert til kunden under tvisten.

Fired som kunde

En kunde som rutinemessig kjøper varer og deretter utfordrer kostnadene, kan miste tilgang til selgeren. Bedrifter kan forby kunder som returnerer gjenstander for ofte, eller som lager tilbakebetalinger ved å klage til kredittkortselskapene sine. Det betyr at kunden ikke lenger har tilgang til selskapets produkter eller tjenester. Et forbud kan vare et år eller en levetid, avhengig av kjøpmannens retningslinjer. Denne reaksjonen fra selgere er vanligvis reservert for kronisk tilbakebetaling, ikke for kunder som utfordrer en enkelt transaksjon.

Manglende tilgang til omtvistede midler

En kunde kan miste tilgangen til de omtvistede midlene. Selv om kredittkortselskaper ofte plasserer omstridte midler tilbake til kundens konto i avventning av saken, kan en kjøpmann bekjempe kravet. Pengene kan settes til side, slik at verken kunde eller kjøpmann kan få tilgang til det før tvisten er avgjort.

søksmål

Dollarbeløpene som er involvert i tilbakebetalinger, rettferdiggjør vanligvis ikke en kostbar prosess. Men hvis en kjøpmann hevder at en kunde forsøker å bedrive virksomheten ved å kansellere transaksjoner ofte, og at kunden har kredittproblemer som viser et mønster for ikke å betale forpliktelser, kan en søksmål føre til betydelig skade betalt til selgeren. En kunde som misbruker tilbakebetalingsprosessen kan være sårbar for sivile og til og med kriminelle kostnader.